Bill Belichick มีอิทธิพลต่อความเป็นผู้นำและการให้คำปรึกษาของทีมการตลาดอย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2021-08-22

ไม่ว่าคุณจะรักหรือเกลียด Bill Belichick ปฏิเสธไม่ได้ว่าเขาคือหนึ่งในโค้ช NFL ที่ดีที่สุดตลอดกาล เขามีชัยชนะในอาชีพการงานมากกว่า 275 ครั้ง โดย 28 ครั้งมาจากรอบตัดเชือก และเขาได้ไปถึงจุดสูงสุดของกีฬาด้วยการคว้าแชมป์ซูเปอร์โบวล์ถึง 5 ครั้ง Belichick เป็นโค้ชที่ยอดเยี่ยมเพราะเขาจัดการผู้เล่นและองค์กรได้อย่างยอดเยี่ยม ทักษะความเป็นผู้นำของเขาส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อวิธีจัดการของฉัน

เบลิชิกเชื่อว่าผู้เล่นทุกคนมีบทบาทเฉพาะ และไม่มีผู้เล่นคนใดควรแบกรับภาระนี้ ไม่ได้หมายความว่าแต่ละคนไม่สามารถเก่งในหลายบทบาทได้ แต่เขาทำให้ผู้เล่นอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะประสบความสำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้เล่นจำนวนมากทำผลงานได้ต่ำกว่าความคาดหมายในองค์กรอื่น แต่ยอดเยี่ยมเมื่อพวกเขามาที่ Patriots เขาได้กำหนดจุดแข็งของพวกเขาเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดเพื่อช่วยทีม

การใช้ตัวอย่างจากโลกของการตลาดดิจิทัล คุณจะไม่ขอให้ผู้ที่มีความรู้ Excel จำกัด สร้างแดชบอร์ดที่ซับซ้อนสำหรับการรายงานลูกค้า และคุณจะไม่ขอให้คนที่ไม่ได้ทำงานกับลูกค้าอีคอมเมิร์ซเรียกใช้แคมเปญฟีดผลิตภัณฑ์ เป็นความจริงที่เนื่องจากปัญหาแบนด์วิดท์ บางครั้งเราจึงถูกบังคับให้ถามเพิ่มเติมจากพนักงานของเรา แต่ก็ไม่ควรเป็นเรื่องปกติ แนวคิดหลักในการทำให้ผู้คนอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จ เป็นแนวทางในการคิดประจำวันของฉันตั้งแต่การมอบหมายบัญชี ไปจนถึงการมอบหมายงานและการให้คำปรึกษา

ต่อไปนี้เป็นบทเรียนอื่นๆ ที่ฉันได้เรียนรู้จากเบลิชิก

เน้นที่ความมุ่งมั่น ไม่ใช่ความสูง

เราทุกคนต่างรู้ดีว่าทอม เบรดี้เป็นดราฟต์ร่างคนที่ 199 และก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุด ผ่านการทำงานหนักของเขา ความปรารถนาอย่างไม่หยุดยั้งที่จะประสบความสำเร็จและบั่นทอนไหล่ของเขาจากการถูกเกณฑ์ทหารต่ำ เบรดี้กลายเป็นกองหลังที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล (อย่างน้อยฉันก็คิดอย่างนั้น) อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่เบรดี้ที่ส่องประกายภายใต้การฝึกสอนของเบลิชิก มัลคอล์ม บัตเลอร์ ผู้คว้าชัยชนะในซูเปอร์โบวล์ด้วยการสกัดกั้นของเขา ยังไม่ได้ร่าง สตีเฟน นีล นักมวยปล้ำในวิทยาลัยที่ไม่ได้เล่นฟุตบอลด้วยซ้ำ กลายเป็นองค์ประกอบหลักของแนวรุกของผู้รักชาติเมื่อทีมชนะซูเปอร์โบวล์สามในสี่ครั้งในช่วงต้นทศวรรษ 2000

แม้ว่าความสูงจะไม่มีบทบาทสำคัญในการตลาดดิจิทัล ฉันมักจะท้าทายผู้ที่ฉันเชื่อว่าทำได้และต้องการรับมือกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้น “ความท้าทาย” นั้นมีได้หลายรูปแบบ ซึ่งรวมถึง:

  • จัดหางานปลายเปิด ปัญหาหลายอย่างไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจน โดยเฉพาะเมื่อทำงานกับลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องมอบหมายงานที่เวิร์กโฟลว์พร้อมสำหรับการตีความ ในกรณีเหล่านี้ ฉันไม่ได้กังวลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย แต่เกี่ยวกับกระบวนการคิดและหากสามารถป้องกันได้
  • มอบหมายงานด้วยเกณฑ์เวลา งานทั้งหมดมีกำหนดเวลา แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่มีข้อกำหนดด้านเวลา เมื่อฉันมอบหมายโครงการ ฉันมีความคิดที่ดีว่าควรใช้เวลาเท่าไร ฉันจะส่งต่อการจัดสรรชั่วโมงและขอให้ไม่เกิน ตัวอย่างเช่น ฉันอาจขอให้สร้างแคมเปญใหม่ให้เสร็จภายในเวลาไม่เกินสามชั่วโมง ตลอดเวลาในโลกนี้ ฉันแน่ใจว่ารายงานโดยตรงของฉันสามารถให้งานที่ยอดเยี่ยมได้ แต่เมื่อมีเวลาจำกัดล่ะ งานยังคงเสร็จสิ้นในลักษณะที่เป็นแบบอย่างได้หรือไม่? ฉันต้องรู้ว่างานจะสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อมีความท้าทายและข้อจำกัด
  • เป็นผู้นำการสนทนา การสื่อสารกับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของการอยู่ในพื้นที่การตลาดดิจิทัล งานหลายอย่างที่ผู้จัดการมอบหมายให้กับรายงานโดยตรงจำเป็นต้องสื่อสารกับลูกค้า จำเป็นต้องสร้างแคมเปญ แต่คุณต้องอธิบายสิ่งที่คุณทำและเหตุผลให้กับลูกค้า ฉันจะขอให้รายงานตรงของฉันตอบลูกค้าโดยตัดฉันออกจากการเป็นพ่อค้าคนกลาง นอกจากงานยุทธวิธีแล้ว ฉันหวังว่าจะได้เห็นคำอธิบายที่ชัดเจนซึ่งลูกค้าจะเข้าใจ

บางครั้งการท้าทายรายงานโดยตรงของคุณก็ใช้ไม่ได้ผล ฉันต้องตั้งความคาดหวังใหม่เพราะบุคคลนั้นไม่พร้อมสำหรับความรับผิดชอบเพิ่มเติม ไม่เป็นไรเพราะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำให้คนของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม มันต้องมีการลองผิดลองถูกบ้าง

นำอารมณ์ออกจากการจัดการของคุณ

Bill Belichick มีสำนวนเหมือนกันไม่ว่าทีมของเขาจะชนะหรือแพ้ แน่นอนว่าเขาอารมณ์เสียเมื่อแพ้ แต่เขาควบคุมอารมณ์ไว้ เขาเป็นแบบอย่างที่สมบูรณ์แบบของการถูกกระดูกงู เขาไม่เคยสูงหรือต่ำเกินไปและส่งต่อจุดยืนนี้ให้ทีมของเขา หากทีมชนะ 5 เกมติดต่อกัน เขาและผู้เล่นยอมรับว่าพวกเขาเล่นได้ดี แต่ยังต้องปรับปรุง เมื่อทีมอยู่ในสตรีค มันไม่ใช่จุดจบของโลก จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลง แต่ทีมมั่นใจว่าพวกเขาจะปรับปรุง

ในฐานะผู้จัดการ ฉันพยายามมองข้ามอารมณ์และมองสถานการณ์อย่างเป็นกลาง บ่อยครั้งที่รายงานโดยตรงของฉันจะหงุดหงิดเมื่อประสิทธิภาพของลูกค้าลดลง หรือความสัมพันธ์นั้นยาก ฉันดีใจที่พวกเขาใส่ใจพอที่จะอารมณ์เสีย แต่ให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องประเมินสถานการณ์อย่างเป็นกลาง ฉันขอให้พวกเขามองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของลูกค้า หากพวกเขาเป็นลูกค้า พวกเขาจะถามคำถามอะไรและคาดหวังอะไรจากเราบ้าง? เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่เราจะต้องใช้อารมณ์ แต่ในการก้าวไปข้างหน้า เราต้องคิดอย่างเป็นกลาง

อย่าแยกแยะคนของคุณ

ฉันจำไม่ได้ว่าครั้งหนึ่ง Bill Belichick เคยแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับผู้เล่นคนหนึ่งของเขาในที่สาธารณะ เขาพูดโดยรวมว่า “เรา” ต้องเล่นให้ดีขึ้นหรือว่า “ฉัน” ต้องโค้ชให้ดีขึ้น เขารู้ว่าการเรียกชื่อผู้เล่นของเขาจะทำให้ทุกอย่างแย่ลงและทำให้เกิดความขุ่นเคือง โดยส่วนตัวแล้ว ฉันแน่ใจว่าเขาพูดกับผู้เล่นของเขาเพื่อพยายามทำผลงานให้ดีขึ้น โอกาสคือถ้าผู้เล่นทำผลงานได้ไม่ดี เขารู้ดีและเป็นนักวิจารณ์ที่แย่ที่สุดของเขาเอง หากเบลิชิกต้องทำการตัดสินใจที่ยากลำบาก เช่น การปล่อยตัวผู้เล่น เขาจะทำอย่างให้เกียรติ

แม้ว่าสื่อจะมีความสำคัญในโลกการตลาดดิจิทัล แต่ฉันยึดถือหลักการเดียวกันนี้ที่จะไม่เรียกคนของฉัน ฉันมีการสนทนาที่ตรงไปตรงมากับพวกเขาเกี่ยวกับผลงานของพวกเขาและให้คำแนะนำ (บางอย่างกระชับกว่าคนอื่น) แต่ฉันจะไม่วิจารณ์ใครต่อเพื่อนร่วมงาน การนำด้วยความกลัวไม่ได้เป็นผู้นำเลย ในฐานะผู้จัดการ เราไม่เพียงแค่รับผิดชอบการกำกับดูแลประจำวันของรายงานโดยตรงของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความก้าวหน้าในอาชีพของพวกเขาด้วย หากมีปัญหา ฉันจะช่วยรายงานตรงของฉันแก้ไขให้ถูกต้อง

ความคิดสุดท้าย

ไม่มีใครเป็นผู้นำที่สมบูรณ์แบบ แม้แต่ Bill Belichick นอกจากทักษะความเป็นผู้นำที่เขามีแล้ว ฉันเคารพเขาเพราะเขาได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของเขา ก่อนที่เขาจะนำพาผู้รักชาติไปสู่ชัยชนะห้าครั้งในซูเปอร์โบวล์ เขาถูกทีมคลีฟแลนด์ บราวน์สไล่ออก เขานำบทเรียนที่เขาได้เรียนรู้ในคลีฟแลนด์และใช้มันเพื่อเป็นโค้ชที่ดีขึ้นมากในนิวอิงแลนด์ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Patriots จะชนะอย่างต่อเนื่องเมื่อมีผู้นำที่ยิ่งใหญ่ คุณอาจดูถูกผู้ชายคนนี้ในฐานะแฟนของทีมตรงข้าม แต่เขากำลังทำสิ่งที่ถูกต้องซึ่งเราทุกคนสามารถเรียนรู้ได้