O DHGate é legítimo e seguro? Aqui está minha opinião e como evitar golpes

Publicados: 2021-08-19

Se você olhar as avaliações do DHGate online, você descobrirá que o DHGate tem uma reputação de vender mercadorias de baixa qualidade. Como resultado, muitas vezes me perguntam se o DHGate é seguro para comprar e é uma empresa legítima?

Em primeiro lugar, o DHGate é um mercado e eles não vendem seus próprios produtos . Na verdade, o DHGate é muito semelhante ao AliExpress e ao Ebay no sentido de que fornecem uma plataforma para outras pessoas venderem online.

Como é impossível policiar todas as listas de produtos, você pode encontrar vendedores desonestos que lhe venderão lixo barato e sem valor.

Mas DHGate é uma empresa respeitável fundada em 2004 que gera centenas de milhões de dólares em receitas todos os anos. No geral, a DHGate é uma empresa de sucesso porque fornece valor aos seus clientes.

Como em qualquer mercado, você precisa entender como navegar nas águas e tomar as devidas precauções ao fazer compras para não ser enganado.

Este guia irá ensiná-lo a comprar no DHGate com segurança sem ser enganado.

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Índice

O que é DHGate?

DHGate

DHGate é um mercado de atacado com sede em Pequim, China, que permite que pequenas empresas independentes na China vendam diretamente aos consumidores e proprietários de negócios de comércio eletrônico em todo o mundo.

O concorrente mais próximo do DHGate é o AliExpress. E, como o AliExpress, eles oferecem uma grande variedade de produtos que abrangem praticamente todas as categorias que você possa imaginar, incluindo roupas, eletrônicos, computadores, joias e muito mais.

Mais de 90% dos vendedores no DHGate são chineses e a maioria não são fábricas verdadeiras. A maior parte das listagens no DHGate são de pequenas empresas que vendem uma variedade de produtos.

Alguns vendedores no DHGate são operações de 1 homem e outros são comerciantes que desejam descarregar o produto em excesso com desconto.

Como resultado, se você deseja criar sua própria marca privada ou se precisa de um suprimento constante de produtos, DHGate não é o lugar certo para você.

Os vendedores do DHGate vêm e vão o tempo todo e é difícil encontrar um suprimento consistente do mesmo produto em uma base regular.

No entanto, o DHGate pode ser um ótimo lugar para obter produtos diferentes com MOQs baixos para testar um mercado no qual deseja entrar.

O DHGate é legítimo?

DHGate é definitivamente uma empresa legítima que gera mais de 9 dígitos em receita anualmente, conectando vendedores na China a indivíduos e proprietários de negócios de comércio eletrônico em todo o mundo.

Se você fizer um pedido no DHGate, receberá sua mercadoria.

No entanto, se você recebe o que “espera” receber é uma história diferente. Como o DHGate é um mercado tão grande, você encontrará uma grande variedade de vendedores que vendem mercadorias de qualidade diferente.

Como mencionado anteriormente, o DHGate tem muitas avaliações negativas em sites de avaliação respeitáveis ​​como o Better Business Bureau e uma avaliação geral de 2 estrelas no TrustPilot.

No entanto, se você olhar atentamente para as avaliações, perceberá que quase todas as reclamações são direcionadas a um vendedor sem escrúpulos na plataforma e não ao DHGate em si.

DHGate é apenas um mercado que conecta compradores a vendedores. Eles não vendem suas próprias mercadorias e têm amplas salvaguardas para evitar fraudes.

DHGate é seguro para comprar?

O DHGate é seguro?

Ao contrário das críticas negativas, comprar de DHGate é muito seguro por causa de sua “Garantia de devolução e reembolso”. Quando um produto é comprado no DHGate e não é conforme descrito, o DHGate entrará em ação para ajudar a resolver a disputa.

Se a disputa não puder ser resolvida e o DHGate decidir a seu favor, o DHGate devolverá o seu dinheiro.

O DHGate também oferece um programa de “Proteção ao Comprador” que atua essencialmente como um serviço de custódia.

DHGate irá reter os fundos para sua compra até que seu pedido seja completamente recebido. Uma vez confirmada a entrega e satisfação de sua mercadoria, só então o DHGate liberará o pagamento ao vendedor.

O programa de proteção ao comprador do DHGate é fundamental porque elimina a fraude completamente e o DHGate irá congelar os fundos do vendedor no caso de uma disputa.

No geral, é totalmente seguro comprar na DHGate porque ...

  • DHGate rastreia sua remessa e verifica se ela foi entregue.
  • O DHGate ajudará a resolver quaisquer disputas relacionadas à qualidade do produto.
  • Os vendedores não são pagos até que o comprador aceite a mercadoria.

É importante observar que essas proteções são fornecidas apenas se você realizar transações por meio do DHGate . Se você negociar diretamente com o vendedor, não estará protegido.

Por que DHGate tem uma má reputação de qualidade

Jóias DHGate

DHGate tem uma má reputação online porque os compradores muitas vezes têm expectativas irrealistas de qualidade.

Lembre-se de que 90% dos vendedores do DHGate são da China e podem ter um padrão de qualidade diferente daquele a que você está acostumado.

Por exemplo, quando você compra um produto em uma loja de departamentos nos Estados Unidos, todo produto vendido passa por um rigoroso processo de controle de qualidade.

Os vendedores no DHGate, entretanto, muitas vezes estão apenas tentando descarregar o produto em excesso com um grande desconto . Eles geralmente não realizam muito controle de qualidade e, como resultado, você não tem ideia do que receberá pelo correio. É quase como jogar!

Como mencionado anteriormente, DHGate não é um ótimo lugar para encontrar fornecedores de atacado para sua loja de comércio eletrônico. O controle de qualidade sempre será um problema e a maioria dos vendedores vai e vem, por isso há muito pouca estabilidade.

No entanto, existem muitos produtos e negócios excelentes no DHGate. Você só precisa entender a maneira certa de fazer compras na plataforma.

Como comprar de DHGate com segurança sem ser enganado

Aqui está um guia passo a passo sobre como fazer sua primeira compra no DHGate com segurança e como mitigar seus riscos.

Em primeiro lugar, é essencial que você crie uma conta no DHGate . Lembre-se, para se qualificar para a proteção do comprador, você deve conduzir todas as transações diretamente através do DHGate.

Acesse DHGate.com e clique no botão “Cadastre-se gratuitamente”.

DHGate Signup

Em seguida, digite um produto na barra de pesquisa e comece a comprar. Quando encontrar algo de que goste, basta clicar no botão “Adicionar ao carrinho”.

DHGate Shopping

Quando estiver na página do carrinho de compras, é importante clicar no perfil do vendedor e ver o que mais ele vende.

DHGate Cart

Como avaliar um vendedor no DHGate

No perfil do vendedor, você deve prestar atenção a 3 áreas diferentes.

No canto superior esquerdo da página, abra o perfil do vendedor .

Avaliação do vendedor DHGate

Em geral, prefiro comprar de vendedores com as seguintes métricas.

  • É vendedor há pelo menos 2 a 3 anos
  • 95 +% de feedback positivo
  • Qualidade do produto acima da média
  • Atendimento ao cliente acima da média

No exemplo acima, eu hesitaria em trabalhar com este fornecedor porque a qualidade do produto está abaixo da média, apesar de uma classificação de feedback positivo de 98%.

Você também deve ler as avaliações do vendedor em profundidade para ter uma ideia das práticas de atendimento ao cliente do vendedor. Em geral, eu só leio as críticas negativas e pulo as positivas.

Comentários DHGate

Você também deve prestar atenção à qualidade de sua página inicial . No exemplo abaixo, este vendedor nem se preocupou em adicionar seu logotipo ou alterar sua página inicial do padrão.

Loja padrão DHGate

Esta é uma bandeira vermelha de que você está lidando com um vendedor pequeno no DHGate.

A próxima seção da página do vendedor, à qual você deve prestar atenção, são as “Categorias de loja”.

DHGate Specialize

A maioria dos vendedores profissionais é especializada em uma categoria de produto específica e é especialista em seu nicho. Por exemplo, o vendedor da foto acima é especialista em acessórios para telefones celulares.

Mas se você vir um vendedor que vende um monte de produtos aleatórios em sua loja, isso geralmente significa que ele está apenas comprando qualquer lixo que possa encontrar em um bom negócio.

Exemplo ruim DHGate

Verifique os tempos de entrega DHGate

A maioria dos produtos no DHGate são despachados para fora da China usando o frete ePacket. No entanto, os maiores vendedores de DHGate têm depósitos nos Estados Unidos.

Se você conseguir encontrar um vendedor com um depósito local , não apenas o frete será barato (ou gratuito), mas também significa que o vendedor vende um grande volume do produto e é provavelmente mais confiável.

Armazém local DHGate

Envio DHGate

A maioria dos vendedores no DHGate não tem depósitos locais, então você pode esperar que o tempo de envio varie de 2 semanas até 2 meses para entrega.

No exemplo abaixo, o envio deste produto é gratuito, mas leva 2 meses para entrega.

DHGate Long Delivery

Certifique-se de verificar a data de entrega de todos os produtos ANTES de fazer o pedido. O programa de proteção ao comprador do DHGate garante que você receberá seus produtos até o final do intervalo de datas prometido na lista.

Métodos de pagamento DHGate

Quando estiver pronto para finalizar a compra, clique no botão “Continuar para finalizar a compra” e preencha suas informações de faturamento e envio.

DHGate Checkout

O DHGate aceita muitas formas diferentes de pagamentos com cartão de crédito, mas o Paypal está notavelmente ausente.

Pagamento DHGate

No geral, DHGate aceita ...

  • Visto
  • MasterCard
  • Expresso americano
  • Diners Club
  • Descobrir
  • Union Pay
  • Cartão Maestro
  • Transferência bancária

Em geral, você deve pagar com cartão de crédito através de transferência bancária para que possa acumular pontos e milhas para o seu cartão. Pagar com cartão de crédito também oferece a opção de contestar o pagamento caso o reembolso da proteção ao comprador do DHGate demore muito.

De qualquer forma, você está protegido pela proteção do comprador do DHGate, desde que pague na plataforma DHGate. E usando um cartão de crédito, você está duplamente protegido contra fraudes. Não há risco.

Como cancelar um pedido DHGate

Se você tiver remorso do comprador, pode cancelar seu pedido no DHGate com bastante facilidade, mas isso depende do prazo.

Se o seu pedido estiver dentro de 2 horas do seu “Item sendo processado”, você pode simplesmente clicar no botão “Cancelar pedido” na página do pedido.

O pedido será cancelado imediatamente.

DHGate Cancelar Pedido

No entanto, se 2 horas já tiverem decorrido, você deve usar o botão “Solicitar reembolso” . A partir daí, você deve esperar a resposta do vendedor.

Reembolso DHGate

Se o vendedor não responder em 7 dias , você receberá automaticamente o reembolso.

No entanto, o vendedor tem a opção de rejeitar o reembolso e enviar a embalagem antes do prazo de envio. Por isso, se você está pensando em cancelar seu pedido, certifique-se de fazê-lo em até 2 horas!

Como usar a proteção do comprador DHGate

Assim que receber seu pedido DHGate, você deve inspecionar a qualidade imediatamente . Certifique-se de examinar seus produtos com atenção e agir imediatamente se você for enviado um pedaço de lixo.

No caso de não ficar satisfeito com o seu pedido, você deve agir dentro de um determinado prazo para receber o seu dinheiro de volta.

De acordo com o site DHGate, a janela de proteção ao comprador é de 90 dias . Mas, para jogar pelo seguro, você deve entrar em contato com o vendedor imediatamente se houver algum problema com seu pedido.

Se o vendedor não responder na janela de Proteção ao comprador, você pode solicitar um reembolso abrindo uma disputa.

Disputa DHGate

A partir daqui, o DHGate ajudará a mediar a disputa.

O que evitar no DHGate

Ao fazer compras no DHGate, é provável que você veja produtos de marca na plataforma. Por exemplo, você pode encontrar bolsas Gucci, sapatos Ferragamo, produtos Nike e muito mais!

Tudo isso é falso!

Faça o que fizer, não compre esses produtos e tente vendê-los porque é ilegal fazê-lo. Na verdade, seus produtos podem ser apreendidos na alfândega e você pode enfrentar um processo criminal.

Você também deve ter cuidado ao revender qualquer produto que envolva a segurança do cliente . Por exemplo, eu evitaria vender capacetes para ciclistas ou qualquer produto que pudesse resultar em ferimentos ou lesões corporais.

Lembre-se de que os padrões de qualidade dos vendedores no DHGate podem não corresponder aos padrões de seu país de origem . As fotos da lista também podem não representar o produto real vendido porque os vendedores copiam imagens de vendedores legítimos regularmente.

A única maneira de saber a qualidade de um produto é comprar um único item antes de fazer um pedido em massa.

Você deve comprar no DHGate?

A má reputação do DHGate é o resultado direto de expectativas irrealistas . Se você vir um produto super barato no DHGate, provavelmente é um pedaço de lixo.

Contanto que você não espere mercadorias de qualidade superior , provavelmente ficará feliz com o DHGate.

No geral, você pode pensar no DHGate como um Ebay do homem pobre e uma versão pior do AliExpress . O mercado DHGate é uma mistura aleatória de indivíduos e pequenas empresas na China que vendem seus produtos online.

É altamente improvável que você encontre fábricas ou fornecedores reais na plataforma e, se basear seu negócio de comércio eletrônico no DHGate, poderá ganhar alguns dólares aqui e ali, mas isso não vai levar a um negócio de longo prazo.

Dito isso, é 100% seguro comprar no DHGate se você souber o que está fazendo. E praticamente não há chance de ser roubado e perder seu dinheiro por causa do programa de proteção ao comprador do DHGate.

No entanto, o controle de qualidade é um grande problema e geralmente não vale a pena a dor de cabeça se você deseja iniciar um negócio de comércio eletrônico de longo prazo.