優れたソーシャルメディアマネージャーになるための究極のガイド

公開: 2016-12-31

ソーシャルメディアマネージャーの役​​割は、社会的に活動的なインターネットユーザーの大衆世代にアピールしています。 そうしないのは難しいです。 特に、Facebookの更新を投稿することで大金を稼ぐことができると考える人がいるかもしれません。 しそうにない。

ソーシャルメディアマネージャーになることは、スタンダップコメディアンのようなものです。 あなたはあなたの聴衆を素早く理解しなければならず、彼らとのあなたの関与は不可欠です。 これを達成するために、あなたは聴衆があなたのジョークを笑っているのかどうかを知る必要があり、あなたはこれをリアルタイムで知る必要があります。 あなたがこれを行うことができれば、あなたはすでに群衆に勝ちました。

では、どのようにしてソーシャルメディアマネージャーになりますか? もっと要点を言えば、どのようにして優れたソーシャルメディアマネージャーになりますか?




答えは一部の人にとっては驚くべきものです。 まず、あなたはそれが欲しい必要があります。 第二に、あなたはそれを愛さなければなりません。 第三に、あなたはそれを学ぶ必要があります。 そして、これらすべてのボックスにチェックマークを付けたとしても、次のように自問する必要があります 答えが「いいえ」の場合、ソーシャルメディアマネージャーになることはおそらくあなたには向いていません…

それでは、統計を見てみましょう。

  • LinkedInは「ソーシャルメディアマネージャー」の57,910件の結果を示しています
  • ソーシャルメディアは今やウェブ上で一番の活動としてポルノを追い抜いています
  • 全消費者の97%がオンラインで地元のお店やサービスを検索しています
  • ソーシャルメディアでブランドの反応が速い消費者の71%は、そのブランドを他の人に勧める可能性が高いと述べています
  • マーケターの93%がビジネスにソーシャルメディアを使用しています
  • 実行の難しさに関しては、B2Bマーケターのほぼ半数( 49% )がソーシャルメディアマーケティングをトップに置き、次にコンテンツマーケティング(39%)、SEO(26%)、モバイル(25%)が続きます。
  • B2Bマーケターの77%は、コンテンツマーケティングミックスの一部としてブログを使用しています
  • 現在、平均して、マーケティング予算の25%がコンテンツの開発、配信、プロモーションに費やされています。
  • 中小企業の78%は、ソーシャルメディアを通じて新しい顧客を引き付けています
  • 会社のソーシャルビジネスの成熟度を1から10のスケールでランク付けするように求められたとき、グローバルビジネスエグゼクティブの半数以上が会社に3以下のスコアを与えました。

しかし、この記事に最も関連する統計は次のとおりです。

  • ソーシャルメディアを使用している人のわずか12%が、実際にソーシャルメディアを効果的に使用していると感じています。

ソーシャルメディアマネージャーであることは、フリーランスの設定の中でいくつかの重要な利点をもたらします。 最も認識できるのは、あなたがあなた自身の上司であるという事実です。 あなたは決定を下し、誰にも答えません。 請求書を送信し、ポリシーを設定します。 ほら、あなたが望むなら、あなたは一日中あなたのパンツにコンピューターの上に座ることができます。

もう一つはお金です。

ソーシャルメディアは需要の高い役割ですが、企業がまだ合意に苦労している役割です。 一部の企業は、ソーシャルメディアが企業にもたらす可能性のある価値を認識および理解しており、強力なソーシャルメディアキャンペーンに多額の投資を行っています。 あなた自身の上司であるあなたは、それに応じてあなたの費用と価格を設定する方法を決めることができます。

関連記事ソーシャルメディアがビジネスに適している10の理由

これは、場所に応じた典型的な米国のソーシャルメディアマネージャーの給与の優れたインフォグラフィックであり、さまざまな高齢者レベルの平均収入レベルを示しています。

ソーシャルメディアマネージャーの給与ガイド

ソーシャルメディアマネージャーになるもう1つの魅力的な理由は、参入障壁が低いことです。 立ち上げコストが低く、学習の治療法を急速に減らすためのオンラインリソースが豊富なため、誰でも短時間でフリーランスのソーシャルメディア管理ビジネスを立ち上げることができます。

私の話はすぐに説明しますが、最初に、優れたソーシャルメディアマネージャーになるために必要な基本的なスキルを探りましょう。

ソーシャルメディアマネージャーのスキル

基本的なスキル:

マーケティング知識
あなたは基本的なマーケティングの原則をよく理解している必要があります。 マーケティングの教育は有益ですが、そうでなければ、オンラインで多くの質の高いリソースを見つけることができます。

経験
あなたの経験は必ずしも人生経験に限定される必要はありません。 あなたはしばらくの間あなた自身のソーシャルメディアプロフィールを管理しましたか? 自分のソーシャルアカウントを効果的に維持し、クライアントが何を期待しているのかを理解する方法を知っていますか?

社交的
記事の冒頭でこれに触れました。 あなたが社交的な人ではない場合–コミュニケーションがあまり好きではなく、あまり外向的でない人なら、ソーシャルメディアマネージャーになることはあなたには向いていません。 もちろん、キーワードの後ろに隠れてしばらく監視することはできますが、クライアントは通常、ある時点で会ったり、電話で話したり、Skypeセッションをしたりしたいと思うでしょう。

プロジェクト管理
Prince2証明書を持っている必要はありませんが、プロジェクトと時間をうまく管理できる必要があります。 ソーシャルメディアマネージャーが一度に複数のクライアントと連携するのは一般的です。 それが圧倒されないように、すべてを監視することは重要です。

技術的
ソーシャルメディアはオンラインで存在します。 したがって、ある程度のコンピュータリテラシーが必要です。 社会技術についての十分な知識を持つことはあなたのサービスを強化し、あなたが最新の社会的傾向と発展に遅れずについていくことを確実にするでしょう。

対人能力:

コミュニケーション
言うまでもなく、会社を代表して顧客と関わりを持つには、強力なコミュニケーションスキルが必要になります。

正確
企業は、ブランドを代表して行動するために個性のない人を雇いたくない傾向があります。 それは彼らや彼らの聴衆とうまく共鳴しません。

応答性
私はこれに数回触れました–ソーシャルメディアは非常にペースが速いです。 あなたの社会的任務の1つが主に顧客サービスに焦点を合わせていて、顧客の苦情や質問に何週間も応答しなかったと想像してみてください。 オンラインの人々は迅速な対応を望んでいます。 これらのニーズを満たすことができることは、あなたのクライアント(そしてあなた!)をしっかりと立たせることができます。

起業家
フリーランスの立場でソーシャルメディアマネージャーになるには、自発的に行動する必要があります。 あなたはさらに一歩進んで、途中でいくつかの経済的リスクを冒すことをいとわないはずです。 1か月で十分な支払いができる仕事に就けなかった場合、これはあなたにどのような影響を与えますか?

マルチタスク
優れたソーシャルメディアマネージャーは、幅広いタスクを効果的に実行できなければなりません。

組織
ソーシャルメディア管理サービスを提供するときは、常に非常によく整理されている必要があります。 カレンダー、ホワイトボード、タスクリストなど、あらゆる種類の従来のツールを使用して、整理されています。 また、次のような多くのオンライン整理ツールを使用しています。すべての電子メールアカウントに1か所でアクセスするThunderbird、クライアントとドキュメントを簡単に共有するDropbox、頻繁にアクセスするすべてのWebサイトを追跡するブックマーク。

戦略的思考
キャンペーンが発生する前に考え抜くことができ、必要に応じて既成概念にとらわれずに考えることができることは、ソーシャルメディアマネージャーとして持つべき大きな資産です。 クライアントはあなたにそれをさせる前にあなたが何かをする方法を知りたがる傾向があるので、明確で簡潔な戦略を提示できることが不可欠です。

柔軟(旅行あり)
一般に信じられていることとは反対に、フリーランスのソーシャルメディアマネージャーは時々オフィスを離れなければなりません! これがあなたにとって問題であるならば、あなたは別の職業を始めることを考えるべきです。 私が行うほぼすべての大規模なプロジェクトには、クライアントとの複数の会議が含まれます。 採用される前にサービスを対面で販売する必要がある場合もあるため、適切なピッチングスキルが必要です。 社内での作業を選択することもできます。

関連記事: 10のソーシャルメディアマーケティングの間違い、あなたは避けるべきです

より幅広いスキル:

コピーライティング
すべての優れたソーシャルメディアマネージャーは優れた作家です。 執筆は、広告の作成、ブログの執筆、顧客との関わり、セールスコピーのスクリプト作成、プレスリリースの執筆など、オンラインマーケティングの多くの側面の基盤を形成します。

グラフィックデザイン
ほとんどすべてのソーシャルメディアプラットフォームは、インターフェイスをカスタマイズし、独自のブランドを組み込む機能を提供します。 Photoshop(または同様のデザインソフトウェア)に精通している場合は、ソーシャルメディアパッケージの一部としてこれらのサービスを提供するのに適した立場にあります。

広告
すべてのソーシャルメディアマネージャーは、広告についての十分な知識を持っている必要があります。 クリック課金(PPC)広告であれ、バナー広告であれ、各分野の詳細を理解し、各フォーマットを最適化する方法を理解する必要があります。

PR
広報は、企業と一般市民の間の情報の拡散を管理することを含むという意味で、ソーシャルメディアマーケティングと密接に関連しています。 PRは通常、特定の視点を維持するように利害関係者、投資家、または一般の人々を説得することに関心のある大規模なブランドによって管理されているため、PRについての深い知識を持っている必要はありません。

統計
マーケティングのすべてを測定する必要があります。 ソーシャルマーケティングのパフォーマンスを定期的に測定および分析し、クライアントにレポートを作成して、自分の価値を実証する必要があります。

SEO
ソーシャルメディアが検索エンジン最適化にどのように影響するかを理解することは、最終的にキャンペーンのパフォーマンスを向上させるでしょう。 2012年には、Googleで毎日平均5,134,000,000回の検索がありました。 SEOがあなたの社会活動に関係ないと思うなら、もう一度考えてみてください。

従来のマーケティング
ソーシャルメディア管理の役割を引き受けている間、通常は従来のマーケティング慣行に関与しませんが、両方の形式のマーケティングが互いにどのように影響し、それぞれが互いに補完するためにどのように最適に活用できるかを理解する必要があります。

ビデオ編集
これはおそらくあなたの幅広いスキルの中で最も使用されていないでしょうが、それでもそれはあなたのソーシャルマーケティングのポジションであなたを助けることができます。 ソーシャルメディアキャンペーンで使用する前に、プレゼンテーションやデモビデオを編集する必要のあるクライアントがいくつかいます。 私は確かに専門家ではありませんが、Windowsムービーメーカー(または同様のビデオ編集ソフトウェア)の使用に関するある程度の知識があれば、そのビデオファイルをカメラから直接美しいYouTube対応のビデオに変えることができます。

ソーシャルメディアマネージャーになるために必要なスキルをすべて持っている場合でも、さまざまなソーシャルツールやソフトウェアを使用してサービスを改善する余地があります。 私は自分のウェブサイトに、サービスを提供するために使用するいくつかのツールの概要を説明するページを作成しました。また、ブログを設定しました。これはここで読むことができます。 優れたソーシャルメディアマネージャーになるのに役立つ可能性のある、私が使用している2つの異なるソフトウェアについて簡単に要約します。

    • Hootsuite:Hootsuiteの詳細なレビューを書きました。これには、Hootsuiteについて知っておく必要のあるすべての情報を提供するビデオチュートリアルも含まれています。
    • BuzzBundle:これは、私が今まで使用した中で最もお気に入りで最も価値のあるソフトウェアです。 私は主に、ブログ、フォーラム、ソーシャルサイトの膨大な範囲からコンテンツの主題に関連するキーワードを見つけ、このすべての情報を1つのインターフェイスでストリーミングするために使用します。 次に、誰が私のトピックについて話し合っているかを確認し、会話に直接ジャンプして2セントを追加します。

あなたがすることを期待されること…

では、ソーシャルメディアマネージャーは実際に何をしているのでしょうか? お分かりのように、ソーシャルメディアマネージャーの役​​割は多様です。 「まあ、Facebookに更新を投稿します。 」ソーシャルメディアマネージャーが実行することが期待されるいくつかの一般的な活動は次のとおりです。

ストラテジー
ビジネス目標を満たすキャンペーンおよびプラットフォーム固有の戦略を策定する必要があります。 アクションプラン、コンテンツカレンダーを作成し、指標とKPIを設定し、さまざまな調査活動を実施し、さまざまなタイプの分析を実行します。 また、緊急時対応計画や危機管理など、より広範な戦略的任務もあります。

コンテンツの作成
コンテンツは、あらゆるマーケティングキャンペーンの基盤を作ります。 キャンペーンの実行方法は、作成するコンテンツのさまざまな形式によって異なります。 すでに誰かから聞いたことは間違いないので、コンテンツは王様です。 それらを信じてください。

コミュニティ管理
アカウントの管理は、コミュニティの管理も意味します。 ソーシャルドメインでブランドを代表するときは、頼りになる人物であり、継続的に視聴者に働きかけ、関与する必要があります。 長く続くフォロワーを育てるには、常に社会的関係を強化する必要があります。

オーディエンスビルディング
同じ人々に何度もマーケティングを行うことは、あなたの範囲と社会的範囲を広げることにはなりません。 あなたはあなたのターゲットオーディエンス内の読者とあなたの影響力のレベルを増やすべきです。

顧客サービス
多くの企業は、顧客サービスのインスタントチャネルとしてソーシャルメディアを使用しています。 あなたは、定期的に最初の連絡先となる、あなたの社会活動において敏感で助けになる必要があります。 ブランドを代表し、顧客の認識を管理します。

計測
投資を消費するすべての努力を測定し、分析する必要があります。

報告
あなたの努力が測定され分析されたら、あなたのクライアントは彼らの投資がどのように実行されたかを理解したいと思うでしょう。 これは、会議やデジタルレポートの視覚的な補助の形をとることができます。 レポートは、あなたの価値を証明し、あなたがビジネスに追加した価値を実証するために、ソーシャルメディアマネージャーの重要な要素です。

関連記事ソーシャルメディアマーケティング戦略の12の必須要素

私がソーシャルメディアマネージャーになった経緯

私は2007年7月からソーシャルメディアで活動しています。これは、今日すべてのソーシャルマーケターの日常生活に浸透しているすべての最新のソーシャルマーケティングツールとソフトウェアの時代の前でした。 学習曲線をスピードアップするのに役立つリソースやチュートリアルはそれほど広く利用できませんでした。

自分のアカウントで実践していた社会的スキルを本格的なビジネスに変える方法を教えてくれる、かなり良さそうなオンラインコースを見つけました。 私はこのオンラインコースに600ポンドを投資して基本を学びました。数年が経過した今、振り返ってみると、価値はそれほど大きくなかったと言えますが、アイデアはそこにありました。 それは私を箱の外で考えるように促し、ソーシャルメディアマネージャーになるための私の軌道を始めるように私を動機づけました。 私は今、マーケター、ビジネスオーナー、起業家に、始めたときに非常に貴重だと思ったマーケティングスキルと知識を教えるための独自のオンラインコーチングプログラムを提供しています。

そのため、ソーシャルメディアとネットワーキングへの愛情をフリーランスの機会に変えることを決定する前に、私はブルネル大学に通い、そこで経営管理の理学士号と修士号を取得しました。

私がポーカーブームに飛び乗ってオンラインキャッシュゲームやトーナメントをプレイし始めたのはこの時でした。 ポーカーは、私自身の時間管理、お金の管理、分析のスキルを伸ばすのに本当に役立ちました。 私は自分のビジネスを始めたいといつも思っていたので、これは私の足を濡らすための良いプラットフォームでした。 ポーカーをプレイしている間、私は常にオンラインのソーシャルディスカッションに参加し、ポーカーサイトにゲスト投稿をいくつか書いていました。

それを知る前は、私は本格的なフリーランスのソーシャルメディアマネージャーでした…

そこで、フリーランスのソーシャルメディアの仕事を始めるために、Elance、oDesk、Freelancer.co.ukなどのフリーランスサイトに参加しました。 私は今でもそれらのいくつかを使用しています。

小規模な1回限りのプロジェクトで数年間フリーランスを行い、ソーシャルマーケティングの洞察力を養った後、私はオンラインビジネスサービス会社に雇われ、ソーシャルメディアキャンペーンを実行し、すべてのクライアントのソーシャルマーケティングキャンペーンを処理しました。 私は今でも彼らと一緒に仕事をしています。それは、良好な関係を築く力を示しています。

私は次の数年間、ほとんどの月でクライアントを引き付けることができました、そして、各プロジェクトは次からかなり多様であることになりました。 これにより、充実したソーシャルメディアマーケティングサービスを提供するために、それ以来ほとんど必要だと感じた幅広いスキルを身に付けることができました。 この記事の途中で、優れたソーシャルメディアマネージャーになるために必要なこれらの幅広いスキルのいくつかについて触れました。

また、自分のソーシャルメディアプロファイルを維持および構築し続けました。 あなたが説教することを実践し、あなた自身のドメインであなたの専門知識を披露することが重要です。 私のソーシャルプロファイルは定期的にクライアントを引き付けており、それが仕事を続け、私のネットワーキングの可能性を高めています。

私はブログを数年間受動的に書いていましたが、それを再開して、私の最も貴重な資産である知識と専門知識を活用しました。 私自身の社会的活動は、私が受動的な収入を生み出す私のサイトへのトラフィックを構築するのにも役立ちます。 また、社会環境に「耳を傾け」、すでに自分のコンテンツを探している人々と交流するのも好きです。

私の記事はさまざまなオンラインマガジンや出版物に掲載されており、私のサイトに大きな注目を集めています。これは常に素晴らしいことです。

自分の時間の大部分がホームオフィスで過ごすことを知っていたとしても、耳を傾けて「そこにいる」ことは、自分がやると約束したことの1つでした。 私は定期的にビジネス関係者やクライアントと会い、オンラインのペルソナを実際の顔に合わせることができるように努めました。 ほとんどの場合、名刺を覚えることさえできました。

フリーランスでいつも採用しようとしている戦略は、1人のクライアントを3人に変えようとすることです。 つまり、口コミは、そこにある最も強力な広告です。 人々彼らの友人がする確かな推薦に基づい行動します。 プロジェクトの最後にクライアントにソーシャルメディアマーケティングの恩恵を受けることができる人を知っているかどうかを尋ねるのと同じくらい基本的なアプローチを取ることは、驚くほどうまくいったことがわかりました。

ソーシャルメディアは、スタートアップが数か月ごとに活況を呈し、破産するようなダイナミックな環境であるため、ソーシャルの動向を常に把握しておくことが不可欠であることを私は知っていました。 時々、クライアントは私に、一部のソーシャルメディアマネージャーが聞いたことのないサイトにプロファイルやキャンペーンを設定するように頼むでしょう。 引き続き注目することで、これらのプラットフォームの使用に関する知識と経験を少なくともある程度得ることができました。これにより、学習曲線が劇的に低下し、最終的にはキャンペーンのパフォーマンスが向上しました。

少し前に、サービスの提供を拡大し、ビジネスパートナーと一緒にウェブデザイン会社を設立することにしました。 Thinking Forwardsは2012年の夏に誕生しました。ウェブサイトとソーシャルメディアは密接に関連しているため、サービスを双方向でアップセルすることができました。

だから、それは私を今のところに大まかに連れて行ってくれます。 私の進歩は、インバウンドマーケティングとゲリラマーケティングの戦術によってほぼもたらされました。

また読む:ソーシャルメディアでより多くの人々にリーチするための実践的なヒント

また読む:ソーシャルメディアがオンラインプレゼンスを高める方法

私がソーシャルメディアマネージャーになった経緯を要約すると、次のようになります。

  • フリーランスサイトに参加
  • 私が説教したことを実践し、自分のソーシャルメディアのプロフィールとブログを積極的に維持しました
  • 一貫してネットワークを構築し、連絡先リストを作成しました
  • 自分のサイトで自分のコンテンツを継続的に作成
  • 私のコンテンツを見込み客に直接伝えました
  • 人々が私の援助を必要としているかどうかを積極的に尋ね続けました
  • ゲストブログと特集記事
  • ネットワーキングイベントに参加し、クライアントやビジネスの連絡先と会いました
  • 1つのクライアントを3つに変えようとしました
  • 新しいソーシャルネットワークと開発について最新の状態に保つ
  • ソーシャルメディアサービスが補完的である他のイニシアチブを開始しました
  • 仕事やネットワーキングの機会を決して断らないでください
  • 評判、権威、存在感を築くために、時には小さな報酬のために長時間働いた

ソーシャルメディアマネージャーとしての自分の経験から学んだことから、最後のアドバイスを残したいと思いました。

覚えておいてください…

  • 自分がそうだと思っていても、プロジェクトに適さない場合があります
  • 利益がそれを正当化するならば、あなたの望む量より少ない量で働くことは大丈夫です
  • すべての契約に勝つわけではないので、断られても殴らないでください
  • ソーシャルメディアでは物事が非常に急速に変化するため、継続的に適応する必要があります
  • あなたはあなたが思っているほど多くを知ることは決してありません!
  • あなた自身とあなた自身の開発に投資する方法を常に探してください

何でもキャリアをスタートするには時間と労力がかかります。 優れたソーシャルメディアマネージャーになるのは簡単だと思うなら、もう一度考えてみてください…

質問がある場合は、下のコメントセクションに追加するか、フォーラムにアクセスして詳細な質問と回答を確認してください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

もともとStuartJDavidsonによって書かれた記事