プライバシー技術と法的更新:Cookieの死

公開: 2021-03-02

2020年は、マーケターが顧客にアプローチする方法を、おそらく永遠に変えました。 そして、私はパンデミックが消費者に与える影響について話しているのではありません(一度だけ)。 昨年はまた、多くのデータプライバシーの進展が見られ、2021年末までに多くのソーシャルメディアマーケティング戦略を混乱させる可能性があります。

顧客分析は、ほとんどのビジネスにとって依然として最優先事項であり、他の成功を測定しながら、いくつかの戦術を導くための貴重なビジネスインテリジェンスを提供します。 ただし、分析の可能性は、主にオーディエンスと顧客データのファイアホースへのアクセスに基づいています。 そして、追跡データがあります。 マーケティングの自動化を促進およびトリガーし、広告キャンペーンをターゲットにして、顧客体験を大規模にパーソナライズすることを可能にします。

しかし、個人データへのアクセスは、新しいデータプライバシー慣行や規制が登場するにつれてますます困難になっています。

規制はますます厳しくなる傾向にあります。 カリフォルニア州プライバシー権法(CPRA)2020年7月第1、2020年に完全な効果に入って来て、それを強制するために、新しい政府機関を作成する必要があります。 データのプライバシーと保護を専門とする最初の米国の機関。

一方、ニューヨークで提案されている消費者プライバシー法案(It's Your Data Act(IYDA)とも呼ばれる)は、「消費者が問題を自分の手で取り、プライバシーを侵害した企業を訴える」ことを許可することでさらに進む可能性があります。

ヨーロッパでは、2018年に発効したEUの一般データ保護規則(GDPR)により、すでに歯があることが実証されています。 英国はついに12月31日ST(Brexit)にEUを残したように、それは現在、新しく設立されたデータ保護法は、追加の保護措置を適用する必要がEU諸国のないEUのGDPRと互換性があることを確認するために6ヶ月を持っています。

そして、現在、データ保護およびデータプライバシー法を追加または改訂している他のすべての国または州があります。 それは長いリストです。 Gartnerによると、2023年までに、世界人口の65%の個人データが、1つ以上の最新のデータプライバシー規制の対象となる予定です。 あなたのビジネスがその65%以内の誰かとビジネスをすることを望んでいるなら、それらの規制はあなたに影響を与えます。

すべての法改正を追跡するだけでは不十分な場合は、2021年にマーケターにビジネスのやり方を変えることを余儀なくさせる可能性のあるテクノロジーの変更やポリシーもたくさんあります。

消費者は、VPN、広告ブロッカー、およびデジタルトラックをカバーするその他の方法を何年にもわたって使用するようになっており、SafariやMozilla Firefoxなどのブラウザーには、ユーザーがサードパーティのCookieをブロックできるようにする追跡保護がすでに含まれています。

Googleは、Chromeブラウザが2021年末までにサードパーティのCookieもブロックすることを発表しました。Googleは、サードパーティのCookieを新しい低侵襲テクノロジーに置き換えて、多くのWebサイトが依存している広告収入を損なうことなく追跡を減らすことを望んでいます。

現在、世界中のブラウザ市場におけるChromeのシェアは63%を超えています。 Safari(19.25%)とFirefox(3.77%)を考慮に入れると、インターネットユーザーの86%以上が、Facebook Pixelを含む多くのコンバージョントラッキング、広告最適化、およびリターゲティングツールから見えなくなります。

ほぼ同時に、AppleはApp Storeプライバシーラベルを発表し、すべてのアプリによってキャプチャされた個人データに関する詳細情報を消費者に提供しました。 Apple Developerハブによると、開発者は「製品ページでアプリのデータ収集方法に関する情報を提供する必要があります。 また、iOS 14、iPadOS 14、tvOS 14では、他社が所有するアプリやWebサイト全体でユーザーを追跡する許可をユーザーに求める必要があります。」

私がこれまでに管理できたよりもはるかに完全な内訳として、Appleのプライバシーの変更、Facebook広告への潜在的な影響、および一部のブランドがすでにどのように適応しているかについて、Common ThreadCollectiveは驚くほど詳細なガイドを公開しました。

しかし、すべての大手企業が透明性の向上に満足しているわけではありません。 Facebookは、米国の主要新聞の多くで全ページ広告を取り上げ、Appleの新機能は「パーソナライズされた広告を掲載して顧客に効果的にリーチする企業の能力を制限する」と主張した。

それは奇妙な議論です。 結局のところ、AppleはFacebookやその他のビジネスがデータをキャプチャしたりユーザーを追跡したりするのをブロックしていません(Googleは間違いなくブロックしていますが、Facebookは何らかの理由でビッグGを批判したくないようです)。 Appleは、開発者と企業がユーザーに対して透過的であり、アプリがキャプチャするデータに満足することを望んでいます。 新機能は、ユーザーがアプリがデバイスからキャプチャするデータを正確に把握していることを意味し、インストール前に同意または拒否する機会をユーザーに提供します。

どちらかといえば、Facebookの回答は、データキャプチャが影の中で最もよく機能することを確認しています。ユーザーが追跡、測定、分析されている量を十分に認識していない場合です。

しかし、ユーザー知っています。 過去数年間、Facebookを巻き込んだCambridge Analyticaの混乱を含め、多数のデータ侵害とプライバシースキャンダルが発生しています。 そしてそれは、データプライバシーに対する感度が現在信じられないほど高いことを意味します。

2021年のわずか数日でWhatsAppに何が起こったのかを見てください。WhatsAppの利用規約の変更に関するユーザー通知(特にデータ共有の慣行に関連する)により、SignalやTelegramなどの競合する暗号化メッセージングアプリに向けて出発するユーザーが流出しました。

それ以来、WhatsAppは、ユーザーが新しい条件に同意する期限を5月に延期し、ユーザーを安心させ、何が変更されているか、何が変更されていないかを正確に明確にする時間を与えています。

WhatsAppに対するこの反発は、主に用語の誤読、変更が実際に何を意味するのかについての誤解、および親会社のFacebookに対する多くの人々の間の不信の高まりによって引き起こされました。 ただし、WhatsAppは2016年からFacebookとユーザーデータを共有しています。

WhatsAppの大失敗は、特にFacebookが関与している場合に、データプライバシーに関して消費者がいかに慎重になったかを浮き彫りにします。 消費者がデータ保護を弱いと認識していれば、データ保護がどれほど強力であるかは問題ではありません。 そして、ほとんどの消費者はIT専門家やデータプライバシー弁護士ではありません。 平均的な人がTとCの長いセットのすべてのニュアンスを解析し、安心することを期待することはできません。

企業が適用するデータプライバシー規制に準拠するだけでは不十分です。 コンプライアンスは、定義上、ほぼ最小要件です。 代わりに、2021年には、企業はデータの使用において非難を超えていると見なされる必要があります。 許可を求めることは当たり前になる必要があります。 透明性が標準になる必要があります。 すべての個人データに対する倫理的なアプローチが標準になる必要があります。

何年もの間、ビッグデータは鉱業に似た観点から話題になっています。 企業は洞察を掘り起こし、価値を引き出します。多くの場合、システムが許可したという理由だけで、手付かずのデータが大量に台無しになります。 私たちの下にある地球のように、消費者は他の誰かに価値を提供するためにデータを取得する方法をほとんど制御できませんでした。 しかし、ビッグデータのゴールドラッシュはもうすぐ終わります。

Facebookは、許可のプロンプトがより多くのユーザーがオプトアウトすることを意味することを示唆するのは正しいです。 ただし、これが透明性の向上に反対する議論ではなく、ブランド、開発者、マーケターが、絶対に必要なデータのみを取得しながら、消費者を安心させるためのより多くの情報と、データを共有するインセンティブをユーザーに提供することを主張する必要があります。

2020年に何かが実証された場合、消費者はQRコードを喜んで使用し、緩和された封鎖措置と引き換えに識別情報を引き渡すでしょう。 交換には価値があり、保護もありました。

ブランドは、データ収集を正当化し、ユーザーに許可を与える動機を与える見返りに価値を与える必要があります。 ビッグデータの未来は、マイニングの演習としてではなく、顧客第一の個別のトランザクションとして見る必要があります。