Instagramのトロール:Instagramのスパムを防ぐ方法

公開: 2021-03-02

すべての人気のソーシャルメディアプラットフォームと同様に、Instagramユーザーはトローリングコメントにさらされており、時にはそれらを扱うのに圧倒される可能性があります。

心配しないでください、私たちは助けるためにここにいます。 Instagramの荒らしとブランドを安全に保つ方法について知っておくべきことはすべてここにあります。

Instagramのトロールは誰ですか

まず最初に、Instagramのトロールをどのように定義しますか? まあ、ほとんどの場合、それらはあなたを挑発したい人々です。 彼らはあなたのInstagramページに怒り、不快、または否定的なコメントを投稿する傾向があり、あなたからの反応を期待し、おそらくあなたを否定的な会話に引きずり込むことさえあります。

(場合によっては、Instagramのトロールは、他の人が上記の利益のために使用するスパムボットである可能性もあることに注意してください。)

Instagramのトロール、および全体的なオンラインのトロールは、さまざまな理由で暴言を吐く傾向がありますが、匿名のプロファイルの背後に隠れている他の人を攻撃することもできます。

ただし、Instagramのトロールはあなたの怒りや不幸な顧客ではないことに注意してください。 それらの人々は彼らの考えを表現する正当な理由があり、それらどのように扱うかについて異なる戦略を必要とするかもしれません

ただし、Instagramのトロールに関しては、それらを知っている必要はなく、トロールされるまでの履歴もありません。 そしてそれは、Instagramで健全なコミュニティを維持したいブランドにとっての懸念事項です。

Instagramでのスパムのしくみ

あなたが知っている、Instagramの荒らしを認識し、それに応じて反応するために、怒っている顧客と区別できるようにすることが重要です。

Instagramの荒らしは、公開プロフィールに怒りのコメントを投稿する傾向があります。 彼らの目標は、あなたのフィードを混乱させ、スパムを広め、そしてある種の反応を引き起こすことです。

たぶん、彼らはあなたのブランドや製品に興味がないでしょう。 彼らはあなたがしていることや売っていることに関連する何かを投稿することさえしないかもしれません。 ただし、他の形態のオンラインいじめと同様に、彼らの投稿は怒り、攻撃的、または憎悪的である可能性があります。

あなたの最新のコメントがトロールから来ているかどうかを認識するための最初のステップは、彼らのInstagramのプロフィールを見ることです。

アカウントがトローリング目的で使用されているかどうかを判断できることがいくつかあります。

まず、おそらくプロフィール写真がありません または、そうだとしても、画像は彼らのアイデンティティを反映していません。 その背後にいる人が複数のプロファイルとスパムアカウントを使用している可能性があります。これは、実際の顧客からコメントが来る可能性を減らすことを意味します。

Instagramのトロールは、さまざまなアカウントに怒りのコメントを投稿して楽しんでいます。 言い換えれば、彼らはあなたが彼らと会話を始めるのを待っています。

では、その場合、ブランドは何をすべきでしょうか?

ブランドがトロールに対処するのに役立つ5つのヒント

ほとんどのブランドは、ある時点でコメントスレッドでInstagramの荒らしからのメッセージに出くわしました。 それがあなたに起こったときにあなたがそれに対処するのを助けるためにいくつかのアイデアを見てみましょう。

#1。 彼らとの会話に従事しないでください

Instagramの荒らしに対処する方法に関する最も重要なアドバイス。 彼らと会話を始めないでください。 そして、それは彼らが何を言っても関係ありません。

トロルはあなたを挑発したいのを忘れないでください。 彼らはあなたを動揺させていることを知っているので、会話を続けるために何らかの返事を期待しています。

そうするのは魅力的かもしれませんが、慎重に考えてください。 あなたのブランドがInstagramの荒らしに関与するのに役立ちますか? 最終的にこの「戦い」勝者はいるでしょうか?

たぶん、あなたは動揺してあなたの時間を無駄にするでしょう。 さらに、他の誰もがあなたがそれらの意味のある会話に従事しているのを見るでしょう。

心配しないでください、Instagramの荒らしに対処するさまざまな方法があります。

#2。 ユーザーを保護する

最終的な目標は、ユーザーを安全に保つことです。 ブランドの投稿で会話に参加するときに、顧客に脅威を感じさせたくありません。

投稿を頻繁に監視することから始めます。 荒らしがあなたの顧客を刺激しているなら、それは行動する時です。

Instagramの荒らしによって本物の会話が中断された場合は、コメントをブランドに集中させるために干渉する必要があるかもしれません。

Instagramの荒らしだけに焦点を当てている間は、顧客を無視しないでください。

#3。 必要に応じてミュート、ブロック、または制限

多くのトロルは無害です。 しかし、事態はエスカレートする可能性もあります。 そのとき、それに応じて行動する時期を決定するのに役立つポリシーを確立する必要があります。

たとえば、Instagramの荒らしが不快で虐待的なコメントを投稿した場合、コミュニティを保護するために、それらをミュートまたはブロックする必要があります。

特定のコメントをブロックしたり、コメントを削除したりできますが、投稿を妨害している可能性のある人をミュートすることもできます。

また、Instagramでコメントを報告して、コメントを確認し、場合によってはさらなるアクションに進むこともできます。

#4。 プライバシー設定を見てください

Instagramのトロールからのコメント数の増加が心配な場合は、プライバシー設定を確認してください。

これがあなたがする必要があることです。

  1. プロフィールに移動
  2. 画面の右上にある3本の線をクリックします
  3. [設定]をクリックします
  4. プライバシーに移動
  5. コメントを選択

コメントを許可するユーザーだけでなく、ブロックするユーザーも制御できます。 たとえば、フォロワーからのコメントのみを許可できます。

Instagramの荒らしと戦うのに役立つプライバシー設定の例。

必要に応じて、不快なコメントを非表示にすることもできます。

すべての顧客が必ずしもあなたをフォローしているわけではないので、顧客とのオープンなコミュニケーションを維持することと、Instagramの荒らしから離れることとの間のバランスを見つける必要があるかもしれないことを覚えておいてください。

#5。 単語をフィルタリングする

コメントで遭遇するInstagramの荒らしの数が心配な場合は、追加のプライバシー設定を調べることができます

  1. プロフィールに移動
  2. 画面の右上にある3本の線をクリックします
  3. [設定]をクリックします
  4. プライバシーに移動
  5. コメントを選択

Instagramのスパムを排除するためのフィルタリングオプション。

今回は、「手動フィルター」のオプションを見て、監視したい単語やフレーズを追加します。 コメントにこれらの単語のいずれかが含まれている場合、コメントは非表示になります。

過去に特定のコメントに遭遇したことがある場合は、最も繰り返される単語をフィルタリングすることもできます。

これらの機能は、将来的にブランドを保護したい場合に便利です。 これを行うためのより多くのアイデアを見てみましょう。

将来のトロールからブランドを保護する

Instagramの荒らしによる1回限りの事件からブランドを保護するだけでは十分ではありません。 可能であれば、ブランドを長期間安全に保つ戦略に取り組みたいと考えています。

私たちが言及した特定の単語のフィルタリングを除いて、ここに考慮すべきいくつかの追加のアイデアがあります。

#1。 干渉する必要がある場合は、デフォルトの返信を準備する

Instagramのトロールがコメントに表示される場合があります。 事態がエスカレートした場合は、コメントに返信する必要があります。 あなたがそれをどのように扱いたいかを決めるためにその瞬間を待たないでください。

このような状況で使用できるデフォルトの返信のリストを作成し、土壇場でのストレスを軽減します。

Instagramの荒らしのための危機的なコミュニケーション計画としてそれを考えてください。

#2。 ブロッキングに関するポリシーを設定する

準備ができていればいるほど、Instagramの荒らしを扱いやすくなります。 多くのブランドは、怒っている顧客、トロール、嫌なコメント、または無関係な暴言を処理する方法に関するルールとポリシーを設定しています。

ポリシーを使用すると、すべてのシナリオでアクションを定義して、チームの全員がより準備ができていると感じることができます。

たとえば、Instagramのトロールがあなたを刺激し続ける場合、いつそれらをミュートしたいのか、そしていつ最終的にそれらをブロックしたいのかを決めることができます。 あなたはあなたのブランドを傷つけているいくつかの無関係な投稿の後に誰かをミュートしたいかもしれませんが、あなたは最終的にそれらをブロックするためにもう少し待つかもしれません。

それぞれの状況にどのように対処したいか、どの程度厳しくしたいかを決めるのは完全にあなた次第です。

#3。 チームにモデレーターを割り当てる

危機を防ぐ最善の方法は、Instagramの投稿を定期的に監視することです。 ソーシャルメディアチームにモデレーター割り当てて、フィードを監視します。 自分だけがブランドのInstagramアカウントを管理している場合は、投稿のコメントを監視するために毎日時間を割いてください。

気づかなかったからといってブランドを傷つけているInstagramの荒らしを見逃したくないでしょう?

結論

Instagramの荒らしや偽のアカウントはまだ存在しています。 おそらく、あなたのブランドはある時点ですでにそれらに遭遇しています。

しかし、慌てる必要はありません。 あなたは一人じゃない。

あなたはそれらに対処する方法を知る準備をする必要があります。 究極の目標は、ブランドとフォロワーを保護することです。

コメントとフィードを監視することから始め、必要に応じて設定を厳しくします。

遭遇しているInstagramの荒らしに関連する可能性のあるキーワードをフィルタリングします。

ミュートとブロックに関するポリシーを準備し、真のエンゲージメントを促進する支援コミュニティの構築に焦点を合わせます。

がんばろう!