Troll Instagram: Cara Mencegah Spam di Instagram

Diterbitkan: 2021-03-02

Seperti halnya setiap platform media sosial populer, pengguna Instagram dihadapkan pada komentar-komentar yang mengejek dan kadang-kadang bisa membuat mereka kewalahan.

Jangan khawatir, kami di sini untuk membantu. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang troll Instagram dan cara menjaga keamanan merek Anda.

Siapa Troll Instagram

Hal pertama yang pertama, bagaimana kita mendefinisikan troll Instagram? Nah, dalam banyak kasus, mereka adalah orang-orang yang ingin memprovokasi Anda. Mereka cenderung memposting komentar marah, menyinggung, atau negatif di halaman Instagram Anda dan mengharapkan reaksi dari Anda dan bahkan mungkin menyeret Anda ke dalam percakapan negatif.

(Harap dicatat, dalam beberapa kasus, troll Instagram juga bisa menjadi robot spam yang digunakan orang lain untuk keuntungan di atas.)

Troll Instagram, dan keseluruhan troll online, cenderung mengoceh karena berbagai alasan, tetapi mereka juga dapat menyerang orang lain yang bersembunyi di balik profil anonim mereka.

Tapi harap dicatat, troll Instagram bukanlah pelanggan Anda yang marah atau tidak bahagia. Orang-orang itu mungkin memiliki alasan yang sah untuk mengungkapkan pikiran mereka dan memerlukan strategi berbeda tentang cara menanganinya .

Namun, ketika berbicara tentang troll Instagram, Anda tidak perlu mengetahuinya atau memiliki riwayat untuk di-troll. Dan itulah yang menjadi perhatian brand yang ingin menjaga komunitas yang sehat di Instagram.

Cara Kerja Spamming di Instagram

Anda tahu, penting untuk mengenali troll Instagram dan dapat membedakan mereka dari pelanggan yang marah, untuk bereaksi sesuai itu.

Troll Instagram cenderung memposting komentar marah di profil publik. Tujuan mereka adalah untuk mengganggu umpan Anda, menyebarkan spam, dan menyebabkan semacam reaksi.

Kemungkinan besar, mereka tidak tertarik dengan merek atau produk Anda. Mereka bahkan mungkin tidak memposting sesuatu yang relevan dengan apa yang Anda lakukan atau jual. Namun, pos mereka mungkin berisi kemarahan, menyinggung, atau penuh kebencian, seperti bentuk penindasan online lainnya.

Langkah pertama untuk mengetahui apakah komentar terbaru Anda berasal dari troll adalah dengan melihat profil Instagram mereka.

Ada beberapa hal yang dapat memberi tahu Anda apakah akun tersebut digunakan untuk tujuan trolling.

Pertama, mungkin tidak ada gambar profil . Atau bahkan jika ya, gambar tersebut tidak mencerminkan identitas mereka. Orang di belakangnya mungkin menggunakan beberapa profil dan akun spam, yang berarti mengurangi kemungkinan komentar datang dari pelanggan yang sebenarnya.

Troll Instagram sedang bersenang-senang dengan memposting komentar marah di berbagai akun. Dengan kata lain, mereka menunggu Anda untuk memulai percakapan dengan mereka.

Jadi apa yang harus dilakukan merek dalam kasus itu?

5 Tips untuk Membantu Merek Menghadapi Troll

Sebagian besar merek telah menemukan pesan dari troll Instagram di utas komentar mereka di beberapa titik. Mari kita lihat beberapa ide untuk membantu Anda menghadapinya ketika itu terjadi pada Anda.

# 1. Jangan Terlibat dalam Percakapan dengan Mereka

Nasihat terpenting tentang cara menangani troll Instagram; jangan memulai percakapan dengan mereka. Dan itu tidak peduli apa yang mereka katakan.

Ingat, troll ingin memprovokasi Anda. Mereka tahu bahwa mereka membuat Anda kesal sehingga mereka mengharapkan semacam balasan untuk menjaga percakapan tetap berjalan.

Mungkin Anda tergoda untuk melakukannya, tetapi pikirkan baik-baik. Apakah itu akan membantu merek Anda untuk terlibat dengan troll Instagram? Akankah ada pemenang dalam 'pertempuran' ini pada akhirnya?

Kemungkinannya adalah, Anda akan kesal dan membuang-buang waktu. Selain itu, semua orang juga akan melihat Anda terlibat dalam percakapan yang bermakna itu.

Jangan khawatir, ada berbagai cara untuk menangani troll Instagram.

# 2. Lindungi Pengguna Anda

Tujuan akhir Anda adalah untuk menjaga keamanan pengguna Anda. Anda tidak ingin pelanggan Anda merasa terancam ketika mereka bergabung dengan percakapan di postingan merek Anda.

Mulailah dengan memantau posting Anda secara teratur. Jika troll memprovokasi pelanggan Anda, inilah waktunya untuk bertindak.

Jika percakapan asli terganggu oleh troll Instagram, Anda mungkin perlu ikut campur agar komentar tetap fokus pada merek Anda.

Jangan abaikan pelanggan Anda saat hanya fokus pada troll Instagram.

# 3. Bisukan, Blokir atau Batasi jika Diperlukan

Banyak troll tidak berbahaya. Tapi banyak hal juga bisa meningkat. Saat itulah Anda perlu membuat kebijakan yang akan membantu Anda menentukan kapan harus bertindak sesuai.

Misalnya, jika troll Instagram memposting komentar yang penuh kebencian dan kasar, Anda harus menonaktifkannya atau memblokirnya untuk melindungi komunitas Anda.

Anda dapat memblokir komentar tertentu atau menghapus komentar, tetapi Anda juga dapat menonaktifkan orang yang mungkin mengganggu postingan Anda.

Anda juga dapat melaporkan komentar di Instagram sehingga mereka melihatnya dan mungkin melanjutkan ke tindakan lebih lanjut.

# 4. Lihat Pengaturan Privasi Anda

Jika Anda khawatir dengan meningkatnya jumlah komentar dari troll Instagram, inilah saatnya untuk meninjau pengaturan privasi Anda.

Inilah yang perlu Anda lakukan.

  1. Buka profil Anda
  2. Klik pada tiga baris di kanan atas layar Anda
  3. Klik Pengaturan
  4. Buka Privasi
  5. Pilih Komentar

Anda dapat mengontrol dari siapa Anda mengizinkan komentar tetapi juga dari siapa Anda ingin memblokir. Misalnya, Anda hanya dapat mengizinkan komentar dari pengikut Anda.

Contoh pengaturan privasi untuk membantu memerangi troll Instagram.

Anda juga dapat menyembunyikan komentar yang menyinggung jika perlu.

Perlu diingat, tidak semua pelanggan Anda selalu mengikuti Anda sehingga Anda mungkin perlu menemukan keseimbangan antara menjaga komunikasi terbuka dengan pelanggan Anda dan menjauh dari troll Instagram.

# 5. Filter Kata

Jika Anda khawatir tentang jumlah troll Instagram yang Anda temukan di komentar Anda, Anda dapat menjelajahi pengaturan privasi tambahan .

  1. Buka profil Anda
  2. Klik pada tiga baris di kanan atas layar Anda
  3. Klik Pengaturan
  4. Buka Privasi
  5. Pilih Komentar

Opsi pemfilteran untuk menghilangkan spam di Instagram.

Kali ini, lihat opsi 'Filter Manual' untuk menambahkan kata atau frasa yang ingin Anda pantau. Jika sebuah komentar mengandung salah satu dari kata-kata ini, itu akan disembunyikan.

Anda bahkan dapat memfilter kata-kata yang paling sering diulang jika Anda pernah menemukan komentar tertentu di masa lalu.

Fitur-fitur ini dapat berguna jika Anda ingin melindungi merek Anda di masa mendatang. Mari kita lihat lebih banyak ide untuk melakukan ini.

Melindungi Merek Anda dari Troll Masa Depan

Tidak cukup hanya melindungi merek Anda dari insiden satu kali dengan troll Instagram. Anda ingin mengerjakan strategi yang akan menjaga merek Anda tetap aman untuk waktu yang lebih lama, jika memungkinkan.

Kecuali untuk pemfilteran kata-kata tertentu yang telah kami sebutkan, berikut beberapa gagasan tambahan untuk dipertimbangkan.

# 1. Siapkan Balasan Default jika Anda Perlu Mengganggu

Mungkin masih ada kasus troll Instagram yang muncul di komentar Anda. Jika ada masalah yang meningkat, Anda mungkin harus membalas komentar tersebut. Jangan menunggu saat itu untuk memutuskan bagaimana Anda ingin menanganinya.

Siapkan daftar balasan default yang dapat Anda gunakan untuk situasi seperti itu dan mengurangi stres di menit-menit terakhir.

Anggap saja sebagai rencana komunikasi krisis untuk troll Instagram.

# 2. Tetapkan Kebijakan Mengenai Pemblokiran

Semakin Anda siap, semakin mudah menangani troll Instagram. Banyak merek menetapkan aturan dan kebijakan tentang cara menangani pelanggan yang marah, troll, komentar yang penuh kebencian, atau kata-kata kasar yang tidak relevan.

Kebijakan memungkinkan Anda untuk menentukan tindakan Anda dalam setiap skenario untuk membantu semua orang di tim Anda merasa lebih siap.

Misalnya, jika troll Instagram terus memprovokasi Anda, Anda dapat memutuskan kapan Anda ingin membungkamnya dan kapan Anda ingin memblokirnya. Anda mungkin ingin membungkam seseorang setelah beberapa kiriman tidak relevan yang merusak merek Anda, tetapi pada akhirnya Anda dapat menunggu sedikit lebih lama untuk memblokirnya.

Terserah Anda sepenuhnya untuk memutuskan bagaimana Anda ingin menangani setiap situasi dan seberapa keras Anda ingin bersikap.

# 3. Tetapkan Moderator ke Tim Anda

Cara terbaik untuk mencegah krisis adalah dengan memantau kiriman Instagram Anda secara teratur. Tetapkan moderator di tim media sosial Anda untuk mengawasi umpan Anda. Jika hanya Anda yang mengelola akun Instagram merek Anda, pastikan Anda mendedikasikan waktu setiap hari untuk memantau komentar posting Anda.

Anda tidak ingin melewatkan troll Instagram yang melukai merek Anda hanya karena Anda tidak menyadarinya, bukan?

Kesimpulan

Troll Instagram dan akun palsu masih ada. Kemungkinannya, merek Anda pernah menemukannya di beberapa titik.

Tapi tidak perlu panik. Kamu tidak sendiri.

Anda hanya perlu bersiap untuk mengetahui cara menghadapinya. Tujuan utamanya adalah untuk melindungi merek dan pengikut Anda.

Mulailah dengan memantau komentar dan umpan Anda dan lihat pengaturan Anda agar lebih ketat jika perlu.

Filter kata kunci yang mungkin relevan dengan troll Instagram yang Anda temukan.

Persiapkan kebijakan Anda seputar pembungkaman dan pemblokiran, serta fokus pada membangun komunitas yang mendukung yang menumbuhkan keterlibatan sejati.

Semoga berhasil!