¿Es DHGate legítimo y seguro? Aquí está mi revisión y cómo evitar las estafas

Publicado: 2021-08-19

Si observa las reseñas de DHGate en línea, encontrará que DHGate tiene la reputación de vender productos de mala calidad. Como resultado, a menudo me preguntan si DHGate es seguro para comprar y si es una empresa legítima.

En primer lugar, DHGate es un mercado y no venden sus propios productos . De hecho, DHGate es muy similar a AliExpress y Ebay en el sentido de que brindan una plataforma para que otros vendan en línea.

Debido a que es imposible vigilar cada listado de productos, puede encontrar vendedores deshonestos que le venderán basura barata y sin valor.

Pero DHGate es una empresa de renombre fundada en 2004 que genera cientos de millones de dólares en ingresos cada año. En general, DHGate es una empresa de éxito porque aporta valor a sus clientes.

Al igual que con cualquier mercado, debe comprender cómo navegar por las aguas y tomar las precauciones adecuadas al comprar para no ser estafado.

Esta guía le enseñará cómo comprar en DHGate de forma segura sin ser estafado.

Obtenga mi mini curso gratuito sobre cómo iniciar una tienda de comercio electrónico exitosa

Si está interesado en iniciar un negocio de comercio electrónico, reuní un paquete completo de recursos que lo ayudarán a lanzar su propia tienda en línea desde cero. ¡Asegúrate de agarrarlo antes de irte!

Tabla de contenido

¿Qué es DHGate?

DHGate

DHGate es un mercado mayorista con sede en Beijing, China, que permite a las pequeñas empresas independientes en China vender directamente a los consumidores y propietarios de empresas de comercio electrónico en todo el mundo.

El competidor más cercano a DHGate es AliExpress. Y al igual que AliExpress, ofrecen una gran variedad de productos que abarcan prácticamente todas las categorías que se te ocurran, como indumentaria, electrónica, computadoras, joyería y más.

Más del 90% de los vendedores de DHGate son chinos y la mayoría no son verdaderas fábricas. La mayor parte de los listados en DHGate provienen de puntos de venta de pequeñas empresas que venden una variedad de productos.

Algunos vendedores de DHGate son operaciones de un solo hombre y otros son comerciantes que buscan descargar el exceso de producto con un descuento.

Como resultado, si desea crear su propia marca privada o si necesita un suministro constante de producto, DHGate no es el lugar adecuado para usted.

Los vendedores de DHGate van y vienen todo el tiempo y es difícil encontrar un suministro constante del mismo producto de forma regular.

Sin embargo, DHGate puede ser un excelente lugar para obtener diferentes productos con MOQ bajos para probar un mercado en el que desea ingresar.

¿Es DHGate legítimo?

DHGate es definitivamente una compañía legítima que genera más de 9 cifras en ingresos anualmente conectando a los vendedores en China con individuos y dueños de negocios de comercio electrónico en todo el mundo.

Si realiza un pedido en DHGate, recibirá su mercancía.

Sin embargo, si recibe lo que "espera" recibir es una historia diferente. Debido a que DHGate es un mercado tan grande, encontrará una amplia variedad de vendedores que venden productos de diferente calidad.

Como se mencionó anteriormente, DHGate tiene muchas críticas negativas en sitios de revisión de renombre como Better Business Bureau y una revisión general de 2 estrellas en TrustPilot.

Sin embargo, si observa detenidamente las reseñas, se dará cuenta de que casi todas las quejas están dirigidas a un vendedor sin escrúpulos en la plataforma y no a DHGate en sí.

DHGate es solo un mercado que conecta a compradores con vendedores. No venden su propia mercancía y cuentan con amplias salvaguardias para evitar el fraude.

¿Es seguro comprar en DHGate?

¿Es DHGate seguro?

Al contrario de las críticas negativas, comprar en DHGate es muy seguro debido a su "Garantía de devoluciones y reembolsos". Cuando se compra un producto en DHGate y no es como se describe, DHGate intervendrá para ayudar a resolver la disputa.

Si la disputa no se puede resolver y DHGate falla a su favor, DHGate le reembolsará su dinero.

DHGate también ofrece un programa de "Protección al comprador" que esencialmente actúa como un servicio de depósito en garantía.

DHGate retendrá los fondos de su compra hasta que su pedido sea recibido por completo. Una vez que haya confirmado la entrega y la satisfacción de sus productos, solo entonces DHGate entregará el pago al vendedor.

El programa de Protección al Comprador de DHGate es clave porque elimina el fraude de la ecuación por completo y DHGate congelará los fondos del vendedor en caso de una disputa.

En general, es completamente seguro comprar en DHGate porque ...

  • DHGate rastrea su envío y verifica que fue entregado.
  • DHGate ayudará a resolver cualquier disputa relacionada con la calidad del producto.
  • A los vendedores no se les paga hasta que el comprador acepta la mercancía.

Es importante tener en cuenta que estas protecciones solo se brindan si realiza transacciones a través de DHGate . Si trata directamente con el vendedor, no estará protegido.

Por qué DHGate tiene mala reputación por su calidad

Joyería DHGate

DHGate tiene una mala reputación en línea porque los compradores a menudo tienen expectativas de calidad poco realistas.

Recuerde, el 90% de los vendedores de DHGate son de China y pueden tener un estándar de calidad diferente al que está acostumbrado.

Por ejemplo, cuando compra un producto en una tienda por departamentos en los Estados Unidos, cada producto vendido pasa por un riguroso proceso de control de calidad.

Sin embargo, los vendedores de DHGate a menudo solo intentan descargar el exceso de producto con un gran descuento . Por lo general , no realizan mucho control de calidad y, como resultado, no tienes idea de lo que recibirás por correo. ¡Es casi como apostar!

Como se mencionó anteriormente, DHGate no es un gran lugar para encontrar proveedores mayoristas para su tienda de comercio electrónico. El control de calidad siempre será un problema y la mayoría de los vendedores van y vienen, por lo que hay muy poca estabilidad.

Sin embargo, hay muchos productos y ofertas excelentes en DHGate. Solo tiene que comprender la forma correcta de comprar en la plataforma.

Cómo comprar en DHGate de forma segura sin ser estafado

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo realizar su primera compra de DHGate de manera segura y cómo mitigar sus riesgos.

En primer lugar, es esencial que cree una cuenta en DHGate . Recuerde, para calificar para la protección del comprador, debe realizar todas las transacciones a través de DHGate directamente.

Vaya a DHGate.com y haga clic en el botón "Unirse gratis".

Registro de DHGate

Luego, escriba un producto en la barra de búsqueda y comience a comprar. Cuando encuentre algo que le guste, simplemente haga clic en el botón "Agregar al carrito".

Compras DHGate

Una vez que esté en la página del carrito de compras, es importante hacer clic en el perfil del vendedor y ver qué más venden.

Carro DHGate

Cómo evaluar a un vendedor en DHGate

En el perfil de vendedor, debes prestar atención a 3 áreas diferentes.

En la esquina superior izquierda de la página, abre el perfil del vendedor .

Calificación del vendedor de DHGate

En general, prefiero comprar a vendedores con las siguientes métricas.

  • Ha sido vendedor durante al menos 2-3 años.
  • 95 +% de retroalimentación positiva
  • Calidad del producto por encima de la media
  • Servicio al cliente por encima del promedio

En el ejemplo anterior, dudaría en trabajar con este proveedor porque la calidad del producto está por debajo del promedio a pesar de una calificación de retroalimentación positiva de más del 98%.

También debe leer las reseñas del vendedor en profundidad para tener una idea de las prácticas de servicio al cliente del vendedor. En general, solo leo las críticas negativas y me salto las positivas.

Evaluaciones de DHGate

También debe prestar atención a la calidad de su página de inicio . En el siguiente ejemplo, este vendedor ni siquiera se molestó en agregar su logotipo o cambiar su página de inicio de la predeterminada.

Tienda predeterminada de DHGate

Esta es una señal de alerta de que está tratando con un pequeño vendedor en DHGate.

La siguiente sección de la página del vendedor a la que debe prestar mucha atención es su "Categorías de tienda".

DHGate Specialize

La mayoría de los vendedores profesionales se especializan en una categoría de producto específica y son expertos en su nicho. Por ejemplo, el vendedor en la foto de arriba se especializa en accesorios para teléfonos celulares.

Pero si ve a un vendedor que vende un montón de productos al azar en su tienda, generalmente significa que solo está comprando cualquier basura que pueda encontrar a buen precio.

Mal ejemplo de DHGate

Verifique los tiempos de entrega de DHGate

La mayoría de los productos de DHGate se envían fuera de China mediante el envío de paquetes electrónicos. Sin embargo, los vendedores más grandes de DHGate tienen almacenes en los Estados Unidos.

Si puede encontrar un vendedor con un almacén local , el envío no solo será barato (o gratuito), sino que también significa que el vendedor vende un gran volumen de producto y es probable que sea más confiable.

Almacén local de DHGate

Envío DHGate

La mayoría de los vendedores de DHGate no tienen almacenes locales, por lo que puede esperar que los tiempos de envío varíen desde 2 semanas hasta 2 meses para la entrega.

En el siguiente ejemplo, el envío de este producto es gratuito, pero la entrega demorará 2 meses.

Entrega prolongada de DHGate

Asegúrese de verificar la fecha de entrega de todos los productos ANTES de realizar el pedido. El programa de protección del comprador de DHGate garantiza que recibirá sus productos al final del rango de fechas prometido en la lista.

Métodos de pago de DHGate

Una vez que esté listo para pagar, haga clic en el botón "Proceder a pagar " y complete su información de facturación y envío.

Pago de DHGate

DHGate acepta muchas formas diferentes de pagos con tarjeta de crédito, pero Paypal falta notablemente.

Pago DHGate

En general, DHGate acepta ...

  • Visa
  • Tarjeta MasterCard
  • American Express
  • Diners Club
  • Descubrir
  • Pago sindical
  • Tarjeta Maestro
  • Transferencia bancaria

En general, debe pagar con tarjeta de crédito a través de una transferencia bancaria para que pueda acumular puntos y millas para su tarjeta. Pagar con tarjeta de crédito también le da la opción de disputar el pago en caso de que el reembolso de protección del comprador de DHGate demore demasiado.

De cualquier manera, está protegido por la protección del comprador de DHGate siempre que pague en la plataforma DHGate. Y al usar una tarjeta de crédito, está doblemente protegido contra el fraude. No hay ningún riesgo.

Cómo cancelar un pedido de DHGate

Si tiene remordimiento del comprador, puede cancelar su pedido en DHGate con bastante facilidad, pero depende del plazo.

Si su pedido está dentro de las 2 horas posteriores a su "Artículo en proceso", puede simplemente hacer clic en el botón "Cancelar pedido" en la página de su pedido.

El pedido se cancelará inmediatamente.

Orden de cancelación de DHGate

Sin embargo, si ya han transcurrido 2 horas, debe utilizar el botón "Solicitar reembolso" en su lugar. A partir de ahí, debes esperar a que el vendedor responda.

Reembolso de DHGate

Si el vendedor no responde dentro de los 7 días , se le emitirá automáticamente el reembolso.

Sin embargo, el vendedor tiene la opción de rechazar el reembolso y enviar el paquete antes de la fecha límite de envío. Como resultado, si estás pensando en cancelar tu pedido, ¡ asegúrate de hacerlo en 2 horas!

Cómo utilizar la protección del comprador de DHGate

Tan pronto como reciba su pedido de DHGate, debe inspeccionar su calidad inmediatamente . Asegúrese de examinar sus productos muy de cerca y tome medidas de inmediato si le envían un pedazo de basura.

En el caso de que no esté satisfecho con su pedido, debe actuar dentro de un plazo determinado para recuperar su dinero.

Según el sitio web de DHGate, la ventana de Protección del comprador es de 90 días . Pero para ir a lo seguro, debe comunicarse con el vendedor de inmediato si hay algún problema con su pedido.

Si el vendedor no responde dentro de la ventana Protección del comprador, puede solicitar un reembolso abriendo una disputa.

Disputa de DHGate

Desde aquí, DHGate ayudará a mediar en la disputa.

Qué evitar con DHGate

Mientras compra en DHGate, es probable que vea productos de marca en la plataforma. Por ejemplo, ¡puede encontrar bolsos Gucci, zapatos Ferragamo, productos Nike y más!

¡Todos estos son falsos!

Hagas lo que hagas, no compres estos productos y trates de venderlos porque es ilegal hacerlo. De hecho, sus productos pueden ser incautados en la aduana y es posible que se enfrente a un proceso penal.

También debe tener cuidado de revender cualquier producto que implique la seguridad del cliente . Por ejemplo, evitaría vender cascos de bicicleta o cualquier producto que pudiera resultar en daños corporales o lesiones.

Recuerde, los estándares de calidad de los vendedores de DHGate pueden no coincidir con los estándares de su país de origen . Las fotos de las listas también pueden no ser representativas del producto real vendido porque los vendedores copian imágenes de vendedores legítimos de forma regular.

La única forma de saber la calidad de un producto es comprar un solo artículo antes de realizar un pedido al por mayor.

¿Debería comprar en DHGate?

La mala reputación de DHGate es el resultado directo de expectativas poco realistas . Si ve un producto súper barato en DHGate, probablemente sea una basura.

Siempre que no espere productos de calidad superior , probablemente estará satisfecho con DHGate.

En general, puedes pensar en DHGate como un Ebay de pobre hombre y una peor versión de AliExpress . El mercado de DHGate es una mezcolanza aleatoria de personas y pequeñas empresas en China que venden sus productos en línea.

Es muy poco probable que encuentre fábricas o proveedores reales en la plataforma y si basa su negocio de comercio electrónico en DHGate, puede ganar algunos dólares aquí y allá, pero no lo llevará a un negocio a largo plazo.

Dicho esto, es 100% seguro comprar en DHGate si sabe lo que está haciendo. Y prácticamente no hay posibilidad de que te estafen y pierdas tu dinero debido al programa de protección del comprador de DHGate.

Sin embargo, el control de calidad es un gran problema y, por lo general, no vale la pena el dolor de cabeza si desea iniciar un negocio de comercio electrónico a largo plazo.