Cómo Bill Belichick influye en el liderazgo y la tutoría del equipo de marketing

Publicado: 2021-08-22

Ya sea que ames u odies a Bill Belichick, es innegable que es uno de los mejores entrenadores de la NFL de todos los tiempos. Tiene más de 275 victorias en su carrera, 28 de las cuales han llegado en los playoffs, y ha alcanzado la cima de su deporte al ganar el Super Bowl cinco veces. Belichick es un gran entrenador porque maneja de manera brillante a sus jugadores y su organización. Sus habilidades de liderazgo han tenido un impacto profundo en mi forma de gestionar.

Belichick cree que todos los jugadores tienen roles específicos y ningún jugador debería llevar la carga. Eso no quiere decir que los individuos no puedan ser buenos en múltiples roles, pero coloca a sus jugadores en las mejores posiciones para tener éxito. Es por eso que tantos jugadores se desempeñan por debajo de las expectativas en otras organizaciones, pero sobresalen cuando llegan a los Patriots. Ha determinado sus fortalezas para encontrar la forma óptima de ayudar al equipo.

Usando un ejemplo del mundo del marketing digital, no le pediría a alguien que tenga un conocimiento limitado de Excel que cree paneles sofisticados para los informes de los clientes. Tampoco le pediría a alguien que no trabaja con clientes de comercio electrónico que ejecute una campaña de alimentación de productos. Es cierto que, debido a problemas de ancho de banda, a veces nos vemos obligados a pedir más a nuestra gente, pero no debería ser la norma. Este concepto central de poner a las personas en la mejor posición para tener éxito guía mi pensamiento diario desde la asignación de cuentas hasta la delegación y la tutoría.

Aquí hay otras lecciones que he aprendido de Belichick.

Concéntrese en la determinación, no en la estatura

Todos conocemos la historia de Tom Brady siendo la selección número 199 del draft y abriéndose camino hacia la cima. A través de su arduo trabajo, su incansable deseo de triunfar y de haber sido seleccionado tan bajo en el draft, Brady se ha convertido en el mejor mariscal de campo de todos los tiempos (al menos eso creo). Sin embargo, no es solo Brady quien ha brillado bajo el entrenamiento de Belichick. Malcolm Butler, quien logró una victoria en el Super Bowl con su intercepción, no fue reclutado. Stephen Neal, un luchador en la universidad que ni siquiera jugaba al fútbol, ​​se convirtió en un componente central de la línea ofensiva de los Patriots cuando el equipo ganó tres de cuatro Super Bowls a principios de la década de 2000.

Aunque la estatura no juega un papel tan importante en el marketing digital, la determinación sí lo hace. Soy más propenso a desafiar a aquellos que creo que pueden y quieren manejar el aumento de la presión. Ese "desafío" puede presentarse de muchas formas, que incluyen:

  • Proporcionar asignaciones de duración indefinida . Muchos problemas no tienen soluciones claras, especialmente cuando se trabaja con clientes. Es importante asignar tareas en las que el flujo de trabajo pueda ser interpretado. En estos casos, no me preocupa tanto el producto final, sino el proceso de pensamiento y si se puede defender.
  • Asignar tareas con umbrales de tiempo. Todas las tareas tienen fechas límite, pero no todas tienen requisitos de tiempo. Cuando asigno proyectos, tengo una buena idea de cuánto tiempo deberían tomar. Transmitiré la asignación de horas y pediré que no se exceda. Por ejemplo, podría solicitar que se complete la creación de una nueva campaña en no más de tres horas. Con todo el tiempo del mundo, estoy seguro de que mis subordinados directos pueden proporcionar un gran trabajo, pero ¿qué pasa cuando hay un límite de tiempo? ¿Se puede terminar la obra de manera ejemplar? Necesito saber que el trabajo se puede completar de manera efectiva cuando existen desafíos y restricciones.
  • Liderando la conversación. La comunicación con el cliente es una gran parte de estar en el espacio del marketing digital. Muchas de las tareas que los gerentes asignan a los subordinados directos deben comunicarse al cliente. Es necesario crear una campaña, pero luego tienes que explicarle al cliente lo que hiciste y por qué. Pediré a mis subordinados directos que respondan a los clientes, eliminándome como intermediario. Junto con el trabajo táctico, espero ver explicaciones claras que los clientes comprendan.

A veces, desafiar a sus subordinados directos no funciona. Tuve que restablecer mis expectativas porque esa persona no está preparada para las responsabilidades adicionales. Eso está bien, ya que es parte del proceso de poner a su gente en las mejores posiciones para tener éxito. Sin embargo, se necesita algo de prueba y error.

Saque la emoción de su gestión

Bill Belichick tiene las mismas expresiones tanto si su equipo gana como si pierde. Claro, se enoja cuando pierde, pero mantiene su emoción bajo control. Es el ejemplo perfecto de la ecuanimidad. Nunca sube o baja demasiado y transmite esta postura a su equipo. Si el equipo gana cinco seguidos, él y sus jugadores reconocen que están jugando bien pero que aún necesitan mejorar. Cuando el equipo está en una racha perdedora, no es el fin del mundo. Es necesario realizar cambios, pero el equipo confía en que mejorarán.

Como gerente, trato de minimizar la emoción y mirar las situaciones de manera objetiva. A menudo, mis subordinados directos se sentirán frustrados cuando el rendimiento del cliente sea bajo o la relación sea difícil. Me alegra que les importe lo suficiente como para estar molestos, pero déjeles saber que necesitan evaluar la situación de manera objetiva. Les pido que miren las cosas desde la perspectiva del cliente. Si fuera el cliente, ¿qué preguntas estarían haciendo y esperarían de nosotros? Es la naturaleza humana que nos emocionemos, pero para avanzar, necesitamos pensar objetivamente.

Nunca destaques a tu gente

No recuerdo un momento en que Bill Belichick haya hecho un comentario negativo sobre uno de sus jugadores en público. Ha dicho colectivamente que "nosotros" necesitamos jugar mejor o que "yo" necesito entrenar mejor. Sabe que llamar a sus jugadores por su nombre solo empeorará las cosas y provocará resentimiento. En privado, estoy seguro de que habla con sus jugadores en un intento por obtener un mejor rendimiento. Lo más probable es que si un jugador se está desempeñando mal, lo sepa y sea su peor crítico. Si Belichick tiene que tomar una decisión difícil, como liberar a un jugador, lo hará de manera respetuosa.

Aunque la prensa es insignificante en el mundo del marketing digital, sigo el mismo principio de no llamar la atención a mi gente. Tengo conversaciones honestas con ellos sobre su desempeño y les doy sugerencias (algunas más firmes que otras), pero no criticaré a nadie a un colega. Liderar por miedo no es liderar en absoluto. Como gerentes, no solo estamos a cargo de la supervisión diaria de nuestros subordinados directos, sino también de la progresión de su carrera. Si hay un problema, también depende de mí ayudar a mi subordinado directo a corregirlo.

Pensamientos finales

Nadie es un líder perfecto, ni siquiera Bill Belichick. Además de las habilidades de liderazgo que posee, lo respeto porque ha aprendido de sus experiencias. Antes de llevar a los Patriots a cinco victorias en el Super Bowl, fue despedido por los Cleveland Browns. Ha tomado las lecciones que aprendió mientras estuvo en Cleveland y las utilizó para convertirse en un mejor entrenador en Nueva Inglaterra. No es de extrañar que los Patriots ganen constantemente cuando tienen un gran líder. Puedes despreciar al chico como fanático de un equipo contrario, pero está haciendo algo bien de lo que todos podemos aprender.