Ampliando su línea de productos y segmentando su mercado con la investigación de palabras clave

Publicado: 2021-07-23

Nunca ha habido un mejor momento para estar en el espacio del comercio electrónico.

Un estudio de 2017 de Square y BigCommerce muestra que el comercio electrónico está creciendo un 23% año tras año. eMarketer pronostica ventas de comercio electrónico de $ 4 billones para 2020.

¿El único inconveniente?

A medida que el mercado se calienta, también lo hace la competencia.

¿Qué pasaría si hubiera algo que pudiera aumentar sus ingresos y participación de mercado al mismo tiempo que le brindara una ventaja sobre la competencia? Una estrategia que te permitió:

  • Obtenga más información sobre los deseos y necesidades de sus clientes.
  • Predecir cambios en la demanda
  • Adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado
  • Anticípese y produzca los productos que buscan los consumidores

La salsa secreta que está impulsando las historias de éxito del comercio electrónico del futuro es algo que ha existido desde el nacimiento de los motores de búsqueda: la investigación de palabras clave.

La investigación de palabras clave es la investigación de mercado

No dejes que el nombre te intimide. La investigación de palabras clave es una forma de investigación de mercado para la era digital. Y a diferencia de la investigación de mercado estándar que requiere muchos recursos (piense en grupos focales, encuestas y montañas de datos que necesitan procesamiento), la investigación de palabras clave eficaz implica aprovechar una gran cantidad de datos fáciles de usar que están fácilmente disponibles.

La investigación de palabras clave, o más específicamente, los datos de volumen de búsqueda, le brinda información invaluable sobre la demanda del mercado de productos específicos y / o características de productos.

Al observar los términos que buscan las personas y el volumen de esas búsquedas, puede aprovechar la investigación de palabras clave para:

  • Tome decisiones informadas sobre la expansión de la línea de productos
  • Elija las mejores oportunidades de expansión internacional
  • Identificar nuevos segmentos de clientes

¿Intrigado? Sigue leyendo.

La expansión de la línea de productos inteligente comienza con la investigación de palabras clave

Una excelente manera de aumentar las ventas y la participación de mercado es expandiendo su línea de productos. La investigación de palabras clave puede evitar costosos fallos en el lanzamiento de productos al ayudarlo a comprender la demanda de tipos y características de productos específicos.

Para ilustrarlo, veremos TravelSmith, una empresa de comercio electrónico que se especializa en artículos de viaje y ropa para hombres y mujeres.

Digamos que TravelSmith ha optimizado todas sus páginas de productos, crea contenido valioso con regularidad y está listo para aumentar sus ventas y participación de mercado al expandir su línea de productos.

La investigación de palabras clave puede ayudar a identificar tanto los productos potenciales a incluir en la expansión como la demanda de esos productos.

Hay tres opciones para comenzar a recopilar información sobre lo que busca el público objetivo de TravelSmith: ingresar un producto existente, una página de destino o una categoría de producto. Recomendamos comenzar primero con la categoría de producto, ya que esto proporcionará una visión amplia de los tipos de búsquedas que las personas están utilizando para comenzar su viaje.

En el muestreo de volumen de búsqueda a continuación, podemos ver que muchos usuarios están buscando chaqueta reversible y pantalones a prueba de bolsillo , ambos artículos útiles para los viajeros que desean empacar livianos, mantenerse elegantes y proteger sus objetos de valor del robo mientras viajan.

En lugar de adivinar lo que quieren los consumidores, TravelSmith ahora tiene pruebas de la demanda existente de dos productos que serían una adición perfecta a su línea de productos.

TravelSmith aún necesitará considerar otros factores antes de dar luz verde a un nuevo producto (competencia existente, viabilidad comercial de las adiciones de productos), pero la investigación de palabras clave proporciona información invaluable sobre los deseos y necesidades de su público objetivo.

La investigación de palabras clave destaca las oportunidades internacionales

Si vende productos en línea que también tienen demanda en otros mercados globales, expandir su participación de mercado puede ser tan simple como expandir la región a la que se dirige.

Gracias a las capacidades de orientación geográfica del Planificador de palabras clave, la investigación de palabras clave puede ayudarlo a evaluar la demanda en diferentes mercados, proporcionando información valiosa sobre las mejores ubicaciones geográficas para expandirse.

También puede identificar tendencias culturales que pueden afectar la forma en que comercializa sus productos.

Por ejemplo, si TravelSmith decidiera expandir su negocio de comercio electrónico al mercado del Reino Unido, la investigación de palabras clave les ayudaría a comprender las palabras clave de alto valor que atraerían compradores en el nuevo mercado.

Caso en cuestión: aunque tanto los Estados Unidos como el Reino Unido hablan inglés, con frecuencia usan términos diferentes para lo mismo. Como pantalones.

En el Reino Unido, la verborrea predominante para los pantalones son los pantalones . La investigación de palabras clave no solo ayudaría a TravelSmith a identificar la demanda de sus productos existentes en el Reino Unido, sino que también ayudaría a TravelSmith a enmarcar esos productos en el idioma de su nuevo público objetivo.

Otro ejemplo de la importancia de hablar el idioma de su público objetivo: la distinción entre fútbol y fútbol.

En los Estados Unidos, el fútbol y el fútbol son dos deportes diferentes. Pero lo que se conoce como 'fútbol' en los EE. UU. Se denomina 'fútbol' en el Reino Unido

Los datos del volumen de búsqueda para el Reino Unido llevan ese punto a casa.

Leyenda de la imagen: datos de volumen de búsqueda para la ubicación del Reino Unido. Mismo producto, diferentes palabras clave.

Ambas palabras clave son para el mismo producto, pero para las marcas inteligentes de comercio electrónico de artículos deportivos que buscan expandirse al Reino Unido, las botas de fútbol son claramente el término para orientar en las páginas de productos y en la búsqueda paga.

Sin estos conocimientos de la investigación de palabras clave, las marcas de comercio electrónico podrían perder valiosas oportunidades para que los consumidores interesados ​​encuentren sus productos en los mercados de todo el mundo.

Identifique nuevos segmentos de clientes con la investigación de palabras clave

Conoces a tu público objetivo como la palma de tu mano. Pero cuando llega el momento de aumentar sus ventas, la investigación de palabras clave es la herramienta perfecta para ayudar a descubrir nuevos segmentos de clientes.

Un buen ejemplo es REI. REI se enfoca en múltiples estilos de vida (escalada, senderismo, correr, andar en bicicleta, etc.) con su ropa para actividades al aire libre y equipo de viaje.

Cuando REI quiere expandir sus segmentos objetivo, la investigación de palabras clave puede proporcionar la información necesaria para elegir un nuevo segmento y crear líneas de productos adaptadas a ese estilo de vida.

Digamos que REI está considerando expandir sus ofertas para atraer a los buceadores o saltadores de bungee. En lugar de invertir en una investigación de mercado que requiera muchos recursos sobre lo que los usuarios dicen que les interesa, la investigación del volumen de búsqueda de palabras clave destacaría el tipo y el volumen reales de demanda de productos para cada grupo.

A continuación se muestra una muestra del volumen de búsqueda de temas relacionados con el buceo y el puenting.

Pie de imagen: Volumen de búsqueda mensual de palabras clave: buceo

Pie de imagen: Volumen de búsqueda mensual de palabras clave: Bungee Jumping

Al comparar el volumen de búsqueda de palabras clave para los dos grupos, podemos ver que hay muchas más búsquedas de productos para actividades al aire libre relacionados con el buceo que de productos de puenting.

¿Significa eso que REI debería expandir su línea de productos para apuntar a los buceadores?

Aquí es donde la investigación de mercado adicional puede resultar útil.

  • ¿Cuáles son los perfiles de comprador para ambos grupos? Si bien hay menos búsquedas de productos de puenting, como grupo, los saltadores de puenting podrían ser compradores más motivados.
  • ¿La barrera de entrada para el puenting es relativamente baja en comparación con la inversión en equipo de buceo?
  • Los buzos están limitados por la geografía y la proximidad al agua. ¿Es principalmente una actividad de destino, lo que significa un uso poco frecuente de equipo y una necesidad mínima de recompra?
  • ¿Los productos para puenting son más rentables de producir, almacenar y enviar que los equipos de buceo?

La mejor dirección para que REI se expanda dependerá de las respuestas a las preguntas anteriores.

Pero eso destaca un punto final importante sobre la investigación de palabras clave.

La investigación de palabras clave es solo el comienzo

La investigación de palabras clave puede desempeñar un papel fundamental en el crecimiento de su negocio.

Pero recuerda: es un punto de partida.

Cuando analice su lista de posibles oportunidades de expansión, desde nuevos productos y oportunidades de mercado hasta posibles nuevos segmentos de clientes, considere estas preguntas:

  • ¿Hay mucha competencia? Podría haber un volumen de búsqueda sólido de zapatos cómodos para caminar o un gran segmento de audiencia que busca tanques de buceo de camuflaje , pero si todos sus competidores ya han creado un catálogo de productos sólido y totalmente optimizado en torno a esas necesidades (junto con una estrategia de marketing agresiva), puede ser un mercado difícil de ingresar.
  • ¿Existe alguna razón por la que las empresas no se dirijan a esa región, audiencia o producto? La investigación de palabras clave puede sugerir que agregar aletas de buceo de acero inoxidable a su línea de productos es algo seguro, pero tómese un tiempo para explorar por qué esa oportunidad está abierta. ¿Hay costos de envío desfavorables, una audiencia sin ingresos disponibles o márgenes inexistentes a considerar?
  • ¿Tiene sentido la expansión para sus objetivos comerciales? Los números se suman y a su equipo le encanta la idea. Pero eso no significa que una nueva oportunidad sea la adecuada para su marca. Tal vez desee mantener su línea de productos al mínimo o ceñirse a la orientación a un mercado local. No importa el motivo, nunca pierda de vista lo que más le importa a su empresa.

Si sigue estas pautas, la investigación de palabras clave podría convertirse en su herramienta de referencia para descubrir información valiosa que lo ayude a llevar su negocio de comercio electrónico al siguiente nivel.

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