Instagram-Trolle: So verhindern Sie Spam auf Instagram

Veröffentlicht: 2021-03-02

Wie bei jeder beliebten Social-Media-Plattform sind Instagram-Nutzer Trolling-Kommentaren ausgesetzt, und es kann manchmal überwältigend sein, mit ihnen umzugehen.

Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter. Hier finden Sie alles, was Sie über Instagram-Trolle wissen müssen und wie Sie Ihre Marke schützen können.

Wer sind Instagram Trolle?

Das Wichtigste zuerst: Wie definieren wir Instagram-Trolle? Nun, in den meisten Fällen sind das Leute, die dich provozieren wollen. Sie neigen dazu, wütende, beleidigende oder negative Kommentare auf Ihrer Instagram-Seite zu veröffentlichen und erwarten eine Reaktion von Ihnen und ziehen Sie möglicherweise sogar in ein negatives Gespräch.

(Bitte beachten Sie, dass Instagram-Trolle in einigen Fällen auch einfach Spambots sein können, die andere für den oben genannten Gewinn verwenden.)

Instagram-Trolle und Online-Trolle schimpfen aus allen möglichen Gründen, können aber auch andere angreifen, die sich hinter ihren anonymen Profilen verstecken.

Aber bitte beachte, dass Instagram-Trolle nicht deine wütenden oder unglücklichen Kunden sind. Diese Menschen haben möglicherweise einen triftigen Grund, ihre Gedanken auszudrücken, und benötigen eine andere Strategie für den Umgang mit ihnen .

Wenn es um Instagram-Trolle geht, müssen Sie sie jedoch nicht kennen oder eine Vorgeschichte haben, um am Ende getrollt zu werden. Und das ist ein Anliegen für Marken, die auf Instagram eine gesunde Community pflegen möchten.

Wie Spamming auf Instagram funktioniert

Wissen Sie, es ist wichtig, Instagram-Trolle zu erkennen und sie von verärgerten Kunden zu unterscheiden, um entsprechend zu reagieren.

Instagram-Trolle neigen dazu, verärgerte Kommentare in öffentlichen Profilen zu veröffentlichen. Ihr Ziel ist es, Ihren Feed zu unterbrechen, Spam zu verbreiten und eine Reaktion auszulösen.

Wahrscheinlich interessieren sie sich nicht für Ihre Marke oder Produkte. Sie veröffentlichen möglicherweise nicht einmal etwas Relevantes für das, was Sie tun oder verkaufen. Ihre Beiträge können jedoch wütend, beleidigend oder hasserfüllt sein, ähnlich wie andere Formen von Online-Mobbing.

Der erste Schritt, um zu erkennen, ob Ihr letzter Kommentar von einem Troll stammt, besteht darin, sich dessen Instagram-Profil anzusehen.

Es gibt einige Dinge, die Ihnen sagen können, ob das Konto für Trolling-Zwecke verwendet wird.

Erstens hat es wahrscheinlich kein Profilbild . Oder selbst wenn dies der Fall ist, spiegelt das Bild nicht ihre Identität wider. Die Person dahinter verwendet möglicherweise mehrere Profile und Spam-Konten, was bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass der Kommentar von einem tatsächlichen Kunden stammt.

Instagram-Trolle haben Spaß, indem sie verärgerte Kommentare zu verschiedenen Konten veröffentlichen. Mit anderen Worten, sie warten darauf, dass Sie ein Gespräch mit ihnen beginnen.

Was sollte eine Marke in diesem Fall tun?

5 Tipps für den Umgang von Marken mit Trollen

Die meisten Marken sind irgendwann in ihrem Kommentarthread auf Nachrichten von Instagram-Trollen gestoßen. Schauen wir uns einige Ideen an, die Ihnen helfen, damit umzugehen, wenn es Ihnen passiert.

# 1. Unterhalte dich nicht mit ihnen

Der wichtigste Ratschlag zum Umgang mit Instagram-Trollen; Beginne kein Gespräch mit ihnen. Und das ist egal was sie sagen.

Denken Sie daran, Trolle wollen Sie provozieren. Sie wissen, dass sie dich verärgern, also erwarten sie eine Antwort, um das Gespräch am Laufen zu halten.

Es mag verlockend sein, dies zu tun, aber überlegen Sie es sich genau. Würde es Ihrer Marke helfen, sich mit Instagram-Trollen zu beschäftigen? Würde es am Ende einen Gewinner in dieser "Schlacht" geben ?

Die Chancen stehen gut, dass Sie sich aufregen und Ihre Zeit verschwenden. Außerdem würden alle anderen sehen, dass Sie sich auch auf diese bedeutungsvollen Gespräche einlassen.

Keine Sorge, es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit Instagram-Trollen umzugehen.

# 2. Schützen Sie Ihre Benutzer

Ihr oberstes Ziel ist es, Ihre Benutzer zu schützen. Sie möchten nicht, dass sich Ihre Kunden bedroht fühlen, wenn sie an einem Gespräch in den Posts Ihrer Marke teilnehmen.

Beginnen Sie damit, Ihre Beiträge regelmäßig zu überwachen. Wenn ein Troll Ihre Kunden provoziert, ist es Zeit zu handeln.

Wenn eine echte Konversation durch Instagram-Trolle gestört wird, müssen Sie möglicherweise eingreifen, um die Kommentare auf Ihre Marke zu konzentrieren.

Ignorieren Sie Ihre Kunden nicht, während Sie sich nur auf Instagram-Trolle konzentrieren.

#3. Bei Bedarf stummschalten, blockieren oder einschränken

Viele Trolle sind harmlos. Es kann aber auch zu einer Eskalation kommen. In diesem Fall müssen Sie eine Richtlinie festlegen, anhand derer Sie bestimmen können, wann Sie entsprechend handeln müssen.

Wenn beispielsweise Instagram-Trolle hasserfüllte und missbräuchliche Kommentare veröffentlichen, müssen Sie sie stummschalten oder blockieren, um Ihre Community zu schützen.

Sie können einen bestimmten Kommentar blockieren oder Kommentare löschen, aber Sie können auch eine Person stummschalten, die möglicherweise Ihre Beiträge stört.

Sie können die Kommentare auch auf Instagram melden, damit sie sie anzeigen und möglicherweise weitere Maßnahmen ergreifen.

# 4. Sehen Sie sich Ihre Datenschutzeinstellungen an

Wenn Sie sich Sorgen über die zunehmende Anzahl von Kommentaren von Instagram-Trollen machen, ist es Zeit, Ihre Datenschutzeinstellungen zu überprüfen.

Folgendes müssen Sie tun.

  1. Gehen Sie zu Ihrem Profil
  2. Klicken Sie auf die drei Zeilen oben rechts auf Ihrem Bildschirm
  3. Klicken Sie auf Einstellungen
  4. Gehen Sie zum Datenschutz
  5. Wählen Sie Kommentare

Sie können steuern, von wem Sie Kommentare zulassen, aber auch von wem Sie blockieren möchten. Beispielsweise können Sie nur Kommentare Ihrer Follower zulassen.

Beispiel für Datenschutzeinstellungen zur Bekämpfung von Instagram-Trollen.

Bei Bedarf können Sie auch anstößige Kommentare ausblenden.

Denken Sie daran, dass nicht alle Ihre Kunden Ihnen unbedingt folgen. Daher müssen Sie möglicherweise ein Gleichgewicht zwischen der offenen Kommunikation mit Ihren Kunden und der Vermeidung von Instagram-Trollen finden.

# 5. Wörter filtern

Wenn Sie sich Sorgen über die Anzahl der Instagram-Trolle machen, auf die Sie in Ihren Kommentaren stoßen, können Sie eine zusätzliche Datenschutzeinstellung erkunden .

  1. Gehen Sie zu Ihrem Profil
  2. Klicken Sie auf die drei Zeilen oben rechts auf Ihrem Bildschirm
  3. Klicken Sie auf Einstellungen
  4. Gehen Sie zum Datenschutz
  5. Wählen Sie Kommentare

Filteroptionen zur Beseitigung von Spam auf Instagram.

Schauen Sie sich diesmal die Option "Manueller Filter" an, um Wörter oder Ausdrücke hinzuzufügen, die Sie überwachen möchten. Wenn ein Kommentar eines dieser Wörter enthält, wird er ausgeblendet.

Sie können sogar die am häufigsten wiederholten Wörter filtern, wenn Sie in der Vergangenheit auf bestimmte Kommentare gestoßen sind.

Diese Funktionen können nützlich sein, wenn Sie Ihre Marke bei zukünftigen Gelegenheiten schützen möchten. Schauen wir uns dazu weitere Ideen an.

Schützen Sie Ihre Marke vor zukünftigen Trollen

Es reicht nicht aus, Ihre Marke mit Instagram-Trollen vor einmaligen Vorfällen zu schützen. Sie möchten an einer Strategie arbeiten, die Ihre Marke nach Möglichkeit für längere Zeit schützt.

Abgesehen von der Filterung bestimmter Wörter, die wir erwähnt haben, sind hier einige zusätzliche Ideen zu berücksichtigen.

# 1. Bereiten Sie Standardantworten vor, wenn Sie eingreifen müssen

Es könnte immer noch einen Fall geben, in dem ein Instagram-Troll in Ihren Kommentaren auftaucht. Wenn die Dinge eskalieren, müssen Sie möglicherweise auf den Kommentar antworten. Warten Sie nicht auf diesen Moment, um zu entscheiden, wie Sie damit umgehen möchten.

Bereiten Sie eine Liste mit Standardantworten vor, die Sie für solche Situationen verwenden können, und reduzieren Sie den Stress in letzter Minute.

Betrachten Sie es als einen Krisenkommunikationsplan für Instagram-Trolle.

# 2. Festlegen von Richtlinien zum Blockieren

Je besser Sie vorbereitet sind, desto einfacher wird es, mit Instagram-Trollen umzugehen. Viele Marken legen Regeln und Richtlinien für den Umgang mit verärgerten Kunden, Trollen, hasserfüllten Kommentaren oder irrelevanten Beschimpfungen fest.

Mithilfe einer Richtlinie können Sie Ihre Aktionen in jedem Szenario definieren, damit sich alle Mitglieder Ihres Teams besser vorbereitet fühlen.

Wenn dich beispielsweise ein Instagram-Troll immer wieder provoziert, kannst du entscheiden, wann du sie stummschalten und wann du sie endgültig blockieren willst. Möglicherweise möchten Sie jemanden nach ein paar irrelevanten Posts stumm schalten, die Ihrer Marke schaden, aber Sie können letztendlich etwas länger warten, um sie zu blockieren.

Es liegt ganz bei Ihnen zu entscheiden, wie Sie mit jeder Situation umgehen möchten und wie streng Sie sein möchten.

#3. Weisen Sie Ihrem Team einen Moderator zu

Der beste Weg, um eine Krise zu verhindern, besteht darin, Ihre Instagram-Beiträge regelmäßig zu überwachen. Weisen Sie einen Moderator in Ihrem Social-Media-Team zu, um Ihren Feed im Auge zu behalten. Wenn Sie nur das Instagram-Konto Ihrer Marke verwalten, sollten Sie jeden Tag etwas Zeit investieren, um die Kommentare Ihrer Beiträge zu überwachen.

Sie möchten nicht auf Instagram-Trolle verzichten, die Ihrer Marke schaden, nur weil Sie es nicht bemerkt haben, oder?

Fazit

Instagram-Trolle und gefälschte Accounts gibt es immer noch. Wahrscheinlich ist Ihre Marke ihnen bereits irgendwann begegnet.

Aber es besteht kein Grund zur Panik. Du bist nicht allein.

Sie müssen nur darauf vorbereitet sein, mit ihnen umzugehen. Das ultimative Ziel ist es, Ihre Marke und Ihre Follower zu schützen.

Beginnen Sie mit der Überwachung Ihrer Kommentare und Ihres Feeds und überprüfen Sie Ihre Einstellungen, um sie bei Bedarf strenger zu gestalten.

Filtern Sie Keywords, die für die Instagram-Trolle relevant sein können, auf die Sie stoßen.

Bereiten Sie Ihre Richtlinien zum Stummschalten und Blockieren vor und konzentrieren Sie sich auf den Aufbau einer unterstützenden Community, die echtes Engagement fördert.

Viel Glück!